Наплевательское отношение к клиентам и некачественная работа

27.08.2014 17:36
777
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 27 августа 2014 года при попытке оплаты сервиса Яндекс. Директ картой связного банка система выдает ошибку You have got a System Error! в момент переадресации на форму ввода кода из СМС. Служба поддержки банка попросила меня сделать вообще нечто феерическое "пришлите пожалуйста на нашу почту подтверждение о том, что Яндекс обладает возможностью проводить оплаты данным способом". Я в течение 2-х лет ежедневно провожу данные платежи, и это первый раз, когда возникла проблема. Для справки - введите в поисковой системе Яндекс запрос о статусе Яндекса и изучите матчасть. Ну а теперь по сути. Моя задача - сообщить о том, что проблема есть. Ваша - решить ее. Бегать за вами и рассказывать о том, что конкретно не работает и доказывать, что оно работало я точно не буду. Я не самый последний клиент и думаю оборота в 5-7 млн в год по моей карте только в вашем банке более чем достаточно, чтобы потратить время и разобраться с проблемой.
Связной Банк
2014-08-28T18:32:00+04:00
Ответ для Evgeny_Smirnov. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства! Действительно, 27.08.2014 г. наблюдались ограничения в работе сервиса 3D Secure Code. Специалист центра поддержки клиентов проконсультировал Вас корректно, в случае возникновения подобных ограничений нам действительно необходим скриншот интернет-сайта, на котором производится оплата (с логотипом 3D Secure), скриншот возникающей ошибки, а также дата и время оплаты, сумма операции. На данный момент ситуация исправлена, сервис работает в стандартном режиме. Рекомендуем Вам повторить оплату. Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015