В апреле 2013 года я получил кредитную карту классик тогда еще в приват банке. После чего была произведена замена, на карту GOLD и увеличение кредитного лимита.
25.07.2014 я должен был произвести обязательный платеж, но т.к. на тот момент находился в отпуске, платеж был просрочен. До этого не было не одной просрочки, первые пол года пользования картой даже не доводил до %. Закрывал все сумму задолженности в течение 55 дней.
12.08.2014 мне поступил звонок от оператора банка и был задан вопрос: знаю ли я что у меня просрочка? и собираюсь ли я ее оплачивать? Я объяснил ситуацию, что меня не было в Москве и произведу оплату 14.08.2014.
14.08.2014 был произведен платеж (платеж за 25.07.2014 + пени + платеж за 25.08.2014)
И тут начинается самое интересное:
23.08.2014 мне поступает звонок от КОЛЛЕКТОРСКОЙ КОНТОРЫ “Секвойя” и говорят в хамском тоне, что я должен в Москомприват банк 4350 рублей. Вразумить и объяснить что я все оплатил 14.08.2014 года оператору не получилось.
Начиная с 23.08.2014 мне поступает неоднократные звонки от коллекторов. После их звонка я всегда звоню в банк, а в банке мне говорят, что у меня все хорошо и просрочки нет.
После очередного звонка от коллекторов 25.08.2014, я снова перезваниваю в банк и в этот раз получаю такой ответ: “Наш банк решил расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке и вы обязаны в течение двух дней оплатить всю сумму задолженности (а это 160 000 руб.) :o Я попытался уточнить за какие такие грехи ко мне решили применить такие санкции, на что мне сказали: “Идите в банк и уточняйте там. (хочу обратить внимание, что это был сотрудник банка и он разговаривал как коллектор в хамском тоне).
В этот же день я поехал в отделение банка по адресу: г.Москва, ул.Бульвар Дмитрия Донского отделение №13. В отделении проверили мои данные и сказали: “У Вас просрочки нет, договор никто не разрывал, 160к никто не просит, мы не знаем о чем речь. Дальше сотрудник банка предложил при ней набрать в банк и уточнить этот казус. Что я и сделал, мне так же по телефону сказали, что проблем у меня нет. После чего я передал трубку сотруднику (далее с ее слов): “Уточните, в чем проблема у клиента, т.к. я в своей программе не вижу, что бы у него была просрочка и с ним расторгли договор”.
Оператор пообещал, что в течение некоторого времени мне перезвонят.
Через 3 минуты перезванивает другой оператор Ч-к Светлана Михайловна, я сразу передаю трубку сотруднику банка. Госпожа Ч-к отчитала сотрудницу банка как девочку попросила (приказала) вернуть трубку клиенту, когда я начал с ней разговор (говорила в основном она), она мне сказала, что в течение двух дней я обязан положить всю сумму на счет (160 000 руб.) после моего вопроса “Вы думаете я на мешке с деньгами сижу”, она сказала, что ей все равно и вообще разговор лимитированный, и на меня она больше тратить время не собирается. То, что все сотрудники, находящиеся в банке, были в шоке - это мало сказано. Позднее я два раза набирал в банк и так же никто из операторов не подтвердил слова госпожи Ч-к.
Прошу Вас решить проблему, т.к. звонки на сотовый телефон от коллекторской конторы не прекращаются, плюс к этому звонят на гор. телефон по прописке, там проживают родители пенсионеры.
1. Если договор расторгнут, почему карта не заблокирована.
2. У сотрудника банка по программе видно, что мне был звонок из банка 23.08.2014 хотя его не было. Формулировка звонка: предварительный звонок перед подачей искового заявления в суд.
P.S.S. Копия этого письма передана в заявлении в ЦБ.
