В шоке от Ситибанка. Полный беспредел

Произошла такая история с этим чудо «банком»… Не знаю, что и делать, плакать или смеяться :D 25 августа через Ситибанк-онлайн сделал запрос на увеличение кредитного лимита по кредитной карте. Запрос был обработан, рассмотрен, кредитный лимит по карте увеличен. Я позвонил в ситифон, спросил у оператора, правильно ли произошло увеличение кредитного лимита, нет ли каких-нибудь ошибок? На что получил ответ, что да, всё в порядке, лимит увеличен. Наученный горьким опытом получения не совсем правдивой информации от операторов ситифона, перезвонил ещё несколько раз разным операторам задал им точно такой же вопрос. На что снова получил вполне однозначные ответы, что всё в порядке, в банк поступил запрос на увеличение кредитного лимита по кредитной карте, запрос обработан, одобрен, кредитный лимит увеличен на постоянной основе. Можете спокойно пользоваться предоставленными средствами. Но что-то меня насторожило, и я решил обратиться в отделение банка, для того, чтобы получить ответ от «живого» сотрудника. Пришел в отделение на Проспекте Мира, прождал в очереди почти час (передо мной было три человека и два обслуживающих их сотрудника) – скорость работы фантастическая :D На мой вопрос, правильно ли и без ошибок ли мне увеличился кредитный лимит по кредитной карте, девушка (уже «живая», я её видел, слышал) начала проверять информацию по кредитной карте. Проверив в компьютере, посовещавшись с коллегой-соседом, позвонив в кредитный отдел выдала мне информацию, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, БАНК УВЕЛИЧИЛ ВАМ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ДО МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНОЙ СУММЫ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ! И для пущей убедительности выдала мне на руки документ на фирменном бланке с логотипом, с информацией об увеличении кредитного лимита по моей кредитной карте, поставила подпись с расшифровкой и оригинальную печать, и отпустила меня довольного куда подальше) На следующий день мне на телефон, который прикреплен к счету в Ситибанке мне пришло смс-сообщение с подтверждением увеличения кредитного лимита (до суммы более полмиллиона рублей). Я на радостях даже отзыв здесь написал. Рано радовался :D Вчера вдруг обнаруживаю, что кредитный лимит уменьшился до первоначальных значений. Как так, думаю? Позвонил в ситифон. Тамошние «знатоки» ситуаций долго что-то выясняли, не выяснили. Перезвонил. В меню ситифона выбрал пункт про кредитные карты, нажал кнопку соединения со специалистом по кредитным картам, в итоге попал на оператора по дебетовым картам. «Уважаемый» «банк» Ситибанк! ... Если уж обновили там у себя что-то, так настройте нормально! Кое как дозвонился до специалиста по кредитным картам. Только ПЯТЫЙ оператор смог, а точнее смогла меня проконсультировать. Сказала что видит лимит по карте один, а доступную сумму для снятия более чем в пол миллиона рулей. Начала проверять. Сообщила, что в банке произошла какая-то ошибка и кредитный лимит был ошибочно увеличен, а сейчас вернулся к первоначальному значению. Сказала, что произошел сбой и, наверное, скоро лимит вернется к ранее увеличенной сумме, так как она по прежнему доступна для снятия. КАК ТАК? У вас ошибка какая-то, а я при чем? А если бы я воспользовался предоставленными средствами? Я неоднократно обращался в ситифон с вопросом правильности увеличения кредитного лимита по кредитной карте. На вопросы получал ответ, что все правильно, пользуйтесь средствами. Сотрудники рассказывали, что у банка произошло обновление всех систем и теперь есть возможность автоматически, через ситибанк онлайн увеличивать себе кредитный лимит по кредитной карте в пределах предложенной для увеличения суммы. Все разговоры записаны. Послушайте! Ваши сотрудники врали? Ладно, ситифон, там может быть и работают некомпетентные сотрудники, но в отделении специалисты (ВТРОЕМ) сообщили мне информацию о правильности увеличения лимита и отсутствия каких-либо ошибок. Вы вообще не несете никакой ответственности за свои действия. Факт увеличения кредитного лимита зафиксирован документально и признан банком! Выполняйте свои обязательства перед клиентом. Я со своей стороны беспрекословно выполняю все взятые на себя обязательства перед вашим «банком». И требую от Вас того же в свой адрес. Уважаемый «банк» Ситибанк, у Вас произошла ошибка, как Вы говорите. Так вот, я обнаружил, что в апреле прошлого года у меня тоже произошла ошибка и я стал случайно Вашим клиентом. В ближайшее время я устраню последствия этой печальной ошибки в одностороннем порядке. Согласно моего вчерашнего запроса жду от Вас в течение законом предусмотренных 10 (десяти) дней, письменного ответа (не по электронной почте) почтой письмом с уведомлением на мой домашний адрес, на фирменном бланке, с исходящим номером, подробным описанием случившейся ошибки, путем решения возникшей проблемы, подписью с расшифровкой и указаниями полномочий и оригинальной печатью. В свою очередь с имеющимся у меня на руках подтверждением из отделения на Проспекте Мира об увеличении кредитного лимита, выпиской по кредитной карте и Вашим ответом на мой запрос я обращусь в суд. В котором буду просить признать ничтожными некоторые пункты договора обслуживания и заставлю вас в судебном порядке вернуть кредитный лимит до значения, указанного в соответствующем документе из Вашего банка. Пусть это будет прецедент. Для меня это принципиальный вопрос. В ЦБ жалобу я уже написал. И мне не жалко своего времени, я буду разбираться с Вами до победного. А всем, кто ещё не стал клиентом этого "банка", совет – обходите стороной, спокойнее жить будете! ...