Так где же скрыта правда...

28.08.2014 15:20
2054
Оценка
3
Отзыв проверен
На часах 11:40 (примерно), времени в обрез, буквально через 20 минут нужно быть на другом конце города, в кошельке 50 рублей, ближайший банкомат в 2 остановках. Неподалеку находится торговый комплекс с кучей банкоматов, учитывая то, что банк входит в Объединенную расчетную систему, думал, что моя задача по снятию наличных заметно упроститься. Да и 400 рублей, за снятие с 10 000р. не хотелось переплачивать комиссии. Открываю сайт ОРС, http://ors.ru/Banks.asp и вижу, что банкоматы газпромбанка тоже участвуют, но для проверки звоню в колл-центр. Какого было мое удивление, когда оператор ответил, что газпромбанк не участвует. Мотивировали это тем, что на банкомате должна быть наклейка ОРС, такой не было там обнаружено, поэтому пришлось поверить. Так где же скрыта правда? Сайт ОРС предоставляет неверную информацию, или неверная консультация? Если бы не ко-брендинговая программа с ФК Спартак, уже давно закрыл бы карту. Банкоматов мало, пароль в интернет банк состоит только из один цифр, невозможно поменять категорию кэш-бэка в интернет банке... Еще один случай, кстати. В мае получил карту, думаю как раз, приду домой, активирую ее, начну пользоваться, а не тут то было... На протяжении 3-х дней, если не ошибаюсь, не мог активировать пин-код к карте, технические причины. Извините, но 72 часа слишком долгий срок. У зеленого слона если и случаются сбои на уровне процессинга, но пару часов, не более...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-02T09:29:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. В ходе служебной проверки было выявлено, что Вы обращались за консультацией в контактный центр Банка "Открытие". Сотрудник действительно озвучил неверную информацию и с ним проведена разъяснительная беседа для повышения качества обслуживания. Газпромбанк входит в состав ОРС. Актуальная информация отображается на сайте www.ors.ru в разделе "Участники ОРС" и более подробная информация о местонахождении терминалов в разделе "Банкоматы". На основании второй жалобы сообщаем, что при установке безбумажного ПИН-кода был длительный технический сбой. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением , Информационный центр Банка "ФК Открытие".

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024