Отвратительная работа Интернет-банка и горячей линии

28.08.2014 15:52
745
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила "Кредит на Вашу карту", на сумму 150 000 рублей. Половину перечислили на мою карту, половину можно перечислить из Интернет-банка. Кое-как, с 5 раза (4 раза зависало), удалось заполнить перевод на 5000 на мою карту. Вылезло сообщение, где было написано: "Перевод выполнен. Деньги поступят в течение 1 часа на вашу карту." Прошли сутки, денег так и нет. Звоню на горячую линию. Это просто ужас какой-то: даже не выслушав, переводят на "специалиста", там минут 10 играет музыка и сбрасывается вызов. И так 10 раз!!! Просто настоящее издевательство над людьми. Так и не получила деньги, хотя в Интернет-банке эти 5000 стоят как перечисленные. Так и не получила ответ на горячей линии. Для чего вы выдаёте людям кредиты, если они ими не могут воспользоваться? Отвратительная работа банка. Сейчас попробовала снова перевести 5000 рублей, но вылазит сообщение: "По техническим причинам выдача транша временно невозможна". И так 5 раз. Вы любите издеваться над людьми? Вам это удовольствие доставляет? [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, было ли в интернет-банке объявление о регламентных работах. В какое время вы дозвонились в колл-центр и сотрудник некорректно общался? [b]happy1972[/b] "Уточните, пожалуйста, было ли в интернет-банке объявление о регламентных работах." - нет, не было первый раз. Второй раз было, но не объявление, а сообщение вылазило, когда я пыталась перевести. "В какое время вы дозвонились в колл-центр и сотрудник некорректно общался?" - 29 августа, где-то в 14 часов.
2Т Банк
2014-09-01T10:45:00+04:00
Уважаемый happy1972! Примите извинения! По техническим причинам (регламентные работы) кредитные транши действительно были недоступны некоторое время, о чем вам сообщила система при попытке совершить соответствующий перевод. О возобновлении сервиса вас незамедлительно информировал уже клиентский центр. Что же касается обстоятельств, по которым транш не зачислен на карточный счет в другом банке, то их необходимо уточнить в самом банке, выпустившем карту, – перечисление средств из 2Тбанка успешно произведено. Команда 2Тбанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014