Невозможно выяснить сумму досрочного платежа

Отвратительный банк. 31 июля заказала досрочный платёж, по графику ежемесячного платежа на 8 сентября сумма составляет 25826 руб. 50 коп. (она складывается из суммы ежемесячного платежа и остаток задолженности, это 2675 руб. + 23151 руб. 50 коп.). Когда заказывала досрочный платёж 31 июля, мне менеджер сказал, что сумма, которую я должна внести для полного погашения, что бы закрыть счёт в Сетелем банке, составляет 25593 руб. 80 коп. Эту сумму я должна внести 1 сентября, с учётом положительного баланса (он у меня образовался так как я отказалась от смс-оповещения, которое мне подключили не сказав об этом, вернее обманули, чем ущемили мои права, и из 882 руб. мне вернули на счёт 588 руб.) Сумма составляет 25005 руб. 80 коп. ЭТО СКАЗАЛ МНЕ МЕНЕДЖЕР, я с огромным трудом дозвонилась. Когда, через несколько дней, я позвонила повторно уточнить сумму и заказала справку о досрочном погашении мне пришёл счёт на сумму 25593 руб. 80 коп. и плюс ещё я должна внести сумму ежемесячного платежа 2675 руб., это получается сумма 28268 руб. 80 коп. Дозвониться до банка нет никакой возможности, 9 часов утра до 15 часов звонила без перерыва, там отвечает только робот. Написала письмо в банк, через их сайт реакции никакой, письмо пришло только сегодня 28.08.2014. Дозвониться до банка невозможно, то что пишу письма в банк, они не сохраняются, у них так сделано специально, что бы я не могла доказать свои обращения в банк и при жалобе в другие инстанции, что бы у меня на руках не было документального подтверждения моих слов. По словам банка я самостоятельно, напрямую заключила договора со страховыми компаниями Кардиф и Сбербанк страхование и договор с банком. Это получается, что я подписывала договор с 3 людьми, а со мной работал и общался только один менеджер банка, которая меня обманула. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и где изначально оформлялся кредит и как вас консультировали по страховкам. По какому номеру телефона вам было сложно дозвониться в банк? [b]От nadin808: [/b] Договор заключала в отделе кредитования на Савушкина дом 141, магазин М-видео. По страховкам не консультировали вообще и теперь я не могу вернуть страховку за неиспользованные дни в ООО страховая компания Сбербанк страхование, т.к. к договору должно быть дополнение, которое не обязательно подписывать, а там вся важная информация, что вернуть деньги можно только расторгнув договор в течении 21 дня или досрочно погасив кредит, а если просто расторгается договор тогда деньги за неиспользованные дни не вернуть. ЭТО УЗНАЛА ТОЛЬКО ЧТО! Телефон по которому не возможно дозвониться 88005005503. Толи что-то меняется в банке, толи то что я уже погасила кредит... в меню добавилась цифра для соединения с оператором.