Невозможно досрочно погасить кредит

Согласна с предыдущими отзывами. Погасить кредит досрочно в этом банке проблематично. У моего отца автокредит в этом банке. Так мне приходилось после каждого его заявления ездить разбираться с менеджерами. Первый раз она ему не объяснила разницу между сокращением срока кредита и суммы ежемесячного платежа, а когда я подъехала с ним, чтобы переписать заявление (он подписал на уменьшение суммы ежемесячного платежа), менеджер пыталась сказать, что это невозможно, в конце концов (после 15 минут препирательств :D ) оказалось возможно. Второй раз он сказал сокращать срок, ему подсунули на подпись сумму. Третий раз толком не объяснила, что теперь досрочка будет списана только через 30 дней и отцу пришла СМС, что он вместо 21892 руб. должен внести 48000 руб. В общем решили полностью погасить и отвязаться от этого банка, да не тут-то было. У отца были заявления на частичное досрочное погашение кредита на сумму 27000 руб. 19.08.2014г. и на полное погашение 25.08.2014г. 19.08.2014г. частичное погашение не было произведено, аргументировал банк это тем, что мы заказали полное досрочное погашение (заявление на частичное погашение у нас есть). 25.08.2014г. часть денег из отправленных нами через онлайн банк Сбербанка не пришла вовремя на счет (17000 руб. поступили на счет только 26.08.2014г.) и банк откладывает теперь полное погашение еще на месяц, требуя доплатить ещё 7400 руб. процентов за новый месяц. Когда заключали кредитный договор 14.04.2014 г. банк выдал нам памятку о досрочном погашении кредита в которой было написано, что заявление можно написать за 3 (три) дня до даты очередного платежа. В июле месяце консультант заявила нам, что теперь заявление принимается за 30 дней до даты планируемого платежа. Консультант ссылается на новый закон №353-ФЗ, но он (закон), согласно ст.17 п. 2, применяется к договорам заключенным после вступления этого закона в силу. Личный кабинет это вообще какое-то недоразумение. Никакие заявления там не сохраняются. Хотя бы в колл-центр они стали набирать более выдержанных сотрудников. Когда мы звонили первый раз, месяца полтора назад, девушка минут через 5 разговора, начала чуть ли не хамить, всем тоном показывая какой мой папа тупой, что не понимает, что она ему говорит. Последние пару раз сотрудники вежливо повторяли то, что он не расслышал и пытались уже более доходчиво объяснять :)