Блокировка карт без причин и отказ вернуть деньги

28.08.2014 18:13
2941
Оценка
1
Отзыв проверен
17 августа блокируют карты VISA и MASTERCARD без предупреждения или уведомления звонок в службу поддержки традиционные 20 минут ожидания и переключений заканчиваются посылом в отделение, где обслуживается карта (Москва, ул. Неглинная 10). 18 августа посещение отделения на Неглинной беседа с сотрудником Ерм-вым выясняется, что карточки блокированы банком выдается отрывок письма из внутренней переписки банка с набором вопросов, на которые предлагается ответить мне. Оказывается, что Сбербанк посчитал подозрительным переводы денег с моего счета ИП (в другом банке) на мой счет в Сбербанке, как физического лица. Смысл перевода со счета ИП (ИП состоит из одного человека и не имеет других сотрудников) собственных средств, образовавшихся после уплаты налогов, на счет физического лица состоит в удобстве использования банковских карт Сбербанка для личных потребностей. Банк, где открыт счет ИП, находится под санкциями Visa и MasterCard, и карты, эмитированные этим банком, имеют ограниченное использование. 19 августа посещение отделения на Неглинной, вручаю обращение в Сбербанк с ответами на вопросы и запрошенными документами. Обещанный срок ответа неделя. 27 августа не дождавшись ответа, посещаю Неглинную. Общение с Ерм-вым, который, покопавшись в недрах компьютера, выдал письмо из внутренней переписки банка, из которого можно понять карточки разблокировать мне не собираются, в независимости от того какие документы я принесу и на какие вопросы отвечу. Дальше больше... Предлагаю выдать мне деньги с заблокированных карточек и часть денег с вкладов, открытых в сбербанк онлайн. После консультаций по телефону оказывается, предлагают перевести деньги на счет в другом банке. Даю реквизиты своего счета в другом банке. Рано радуюсь, выясняется, что операцию собираются осуществить таким образом: снять в пределах суточного лимита наличные бесплатно, а превышение суточного лимита за мой счет и не выдавая их мне перевести деньги на мой счет в другом банке (с комиссией). Со вкладами, открытыми через сбербанк онлайн, предлагается поступить также. При этом только при условии закрытия вкладов и потери процентов, выплаченных мне ранее. Слон не танцует... клиенты не нужны
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-01T15:45:00+04:00
Оценка засчитана за ситуацию с переводом средств по факту снятия наличных.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка