Три месяца не могу получить положенное по акции

28.08.2014 22:24
2093
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый, Ситибанк! Я оформила у вас карту в марте 2014 года по акции "Европа на ладони" https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/mm5_bo_lp.htm. Согласно акции за покупки в первые 2 месяца в пределах 30 тысяч мне должны были начисляться повышенные мили - 1 миля за 6 рублей. Мне начислили 1 милю за 30 рублей и уже 3 месяца я оставляю обращения в банк с просьбой доначислить положенные мне мили, но мои обращения теряются и каждый раз приходится обращаться заново. Верните мне мои 5000 миль! [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда и каким способом вы обращались в банк по этому вопросу? Вы подтвердили, что все операции, которые вы проводили по карте, подпадают под акцию, и списание средств по ним произошло в пределах 60 дней с момента одобрения карты? [b]Carolla[/b] В банк я обращалась по ситифону, операции все попадают под акцию, деньги были списаны в пределах 60-ти дней.
РенКап Банк
2014-09-11T18:55:00+04:00
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Анализ обращений клиентов позволяет нам своевременно выявлять и устранять недостатки в работе и обеспечивать высокое качество наших услуг. К сожалению, при оформлении Вашей кредитной карты в рамках акции «Европа на ладони», произошла техническая ошибка, в связи с чем премиальные мили не начислялись согласно заявленным условиям. 05.09.2014 на Ваш счет участника программы Miles & More были начислены 5000 миль, согласно Условиям акции. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут исключительно положительные эмоции. С Уважением, Анатолий Филонов Менеджер Департамента по качеству обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021