Быстрое решение проблемы и ответственность перед своими обязательствами

28.08.2014 23:17
2226
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу выразить благодарность банку Хоум Кредит. В мае 2014г. моя мама открыла в банке вклад на 6 мес. под 10%. Кроме этого ее обрадовали, что в течение 4-х месяцев на карту ТЦ Перекресток будут начисляться баллы. Она очень обрадовалась, когда получила в июне и в июле баллы. Однако расстроилась, когда в августе баллы не зачислились в срок. Я позвонила на горячую линию Перекрестка и там мне ответили, что акция закончилась 20 августа, поэтому баллы начисляться больше не будут. Звонила я, т.к. моя мама пенсионерка. Я решила обратиться в онлайн-помощник на сайте банка, специалист банка Хоум Кредит ответила, что все обязательства перед вкладчиками по начислению баллов будут исполнены в полном объеме, изменения затронут только вкладчиков, которые будут открывать вклады после 20 августа. Мама обрадовалась и уже сама позвонила в ТЦ Перекресток, но там вновь ее огорчили, сообщив об окончании акции. Мы снова вышли на онлайн-помощника, где нам сообщили, что была отправлена заявка от нашего имени на внесении корректировок. Мы поблагодарили. Сегодня на сотовый телефон мамы пикнула смс о начислении на карту баллов. Приношу благодарность банку за оперативное решение проблемы и за ответственность перед своими вкладчиками.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-29T10:52:00+04:00
Ольга, добрый день, Очень приятно, что Вы остались довольны результатами нашей работы. Спасибо Вам за то, что Вы отметили качество работы нашего специалиста. Сотрудники Банка помогают всегда найти оптимальное решение в возникающих вопросах. Мы применяем свои знания и навыки на практике, доносим до наших Клиентов всю необходимую информацию, всегда готовы проактивно дать грамотный и развернутый ответ, предлагаем взвешенные решение даже самых сложных и нестандартных ситуациях. Мы приложим максимум усилий, чтобы всегда Вас радовать своим обслуживанием. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024