ЮниКредит Банк

Перевыпуск карт

07.11.2008 13:21
2073
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на доставку перевыпущенных карт в отделения банка. Решил сменить свою зарплатную Визу Электрон на карту Виза Классик. Съездил в банк, заполнил заявление и сразу же сделал новую карту зарплатной. Думал, что карту достаточно быстро выпустят и зарплату я сниму уже с новой карты. Карта действительно была выпущена банком очень быстро, на нее перевели зарплату, а вот потом началось самое интересное. Позвонил на горячую линию банка (среда) чтобы узнать в каком отделении я могу забрать карту. Перевыпуск карты мне подтвердили, но сказали, что в банк она не доставлена, доставка ожидается в четверг-пятницу. Так что в понедельник я смогу ее получить. Наступил понедельник. Снова звонок на горячую линию, чтобы получить подтверждение того, что карта ждет меня в отделении банка. И снова ответ консультанта: "Ваша карта перевыпущена, доставка ожидается к концу недели". "Ну, теперь-то наверняка успеют привезти" - подумал наивный я. В конце недели, в пятницу я снова звоню и снова получаю ответ: "Ваша карта еще не доставлена в банк". Итог: карта выпущена в течении недели, карта не не может быть доставлена в банк в течении уже двух недель. Ужасный сервис. Остается ждать понедельника и звонить снова...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Анатолий Борисович! В ответ на Ваш отзыв мы хотели принести свои извинения за доставленные неудобства при предоставлении информации о факте наличия Вашей пластиковой карты в Отделении Банка. Причиной данного обстоятельства послужило некорректное отражение в базе данных информации о дате доставки в Отделение карты и ПИН-конверта. Ваша пластиковая карта была получена 07 ноября 2008 года в отделении «Кутузовский проспект» доверенным лицом компании, уполномоченным на совершение данных операций на основании надлежащим образом заполненной доверенности. Для получения пластиковой карты Вам необходимо обратится в компанию работодатель. Дополнительно, хотелось бы отметить, что описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания. Мы проанализировали сложившуюся ситуацию, предприняли меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем и впредь, постараемся быть более внимательными и более детально анализировать ситуации Клиентов при предоставлении им информации. В заключении хотелось бы выразить надежду на то, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка