Сроки рассмотрения заявки на потребкредит

07.11.2008 13:57
3302
11
Оценка
1
Отзыв проверен
:D 23.10.2008 подала документы на потребкредит в отделении на Полянке, уточнила, в течение какого срока принимается решение. Девушка, принимавшая документы, сообщила - 5 дней (как и на сайте банка). Через 5 рабочих дней мне никто не перезвонил, пропущенных вызовов у меня не было. Набрала телефон службы поддержки банка, назвала ФИО, дату и место подачи документов, оператор сообщил мне, что не видит моей заявки в базе, и я должна подъехать в отделение, чтобы уточнить что произошло. После этого звонила еще несколько раз, был и "технический сбой в базе", и "не могу соединиться с кредитным отделом", "не могу соединиться с отделением на Полянке", и "вам нужно подъехать, я не могу вам помочь", далее очередной оператор сообщил, что заявки и не должно быть в базе, так как по ней не принято решение. :o На этом я успокоилась. Решила позвонить 5.11.2008, заявка моя уже была в базе, :D но решение принято не было. На вопрос "почему? 5 дней уже прошло" девушка-оператор сообщила, что срок рассмотрения заявки - от 5 до 10 дней (на сайте не хотите указать эту информацию?) и что мне позвонят в любом случае. Ок. Прошло 10 дней, никто мне не звонит, в итоге, дозвонившись в банк мне сообщают, что решение отрицательное. Данная жалоба не на решение банка, а на качество обслуживания, несоответствие сроков, и просто позорная некомпетентность операторов.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка