Авангард - промежуточные итоги

29.08.2014 12:26
2041
Оценка
4
Отзыв проверен
1. В целом банком доволен. 2. Очень уж огорчили меня введением платы за ведение расчетного счета ИП, правда это заставило задуматься о том, что надо бы активнее работать как раз. Ну и все-таки 500р. - это не 2500, как во многих банках. 3. Кредиткой продолжаю пользоваться как попало, каюсь, иногда могу пропустить платежи, ибо забываю. Не звонят, никто не звонит, не пугает и не угрожает, вот подлецы... 4. Скоро заканчивается Мастеркард world, хочу с пэйпассом теперь. 5. А вот косяк все-таки был - покупал еще зимой билеты в Мюнхен на середину июля. Примерно за месяц мне позвонили из банка и сообщили, что рейс отменен и надо выбрать другой (приятно кстати, что это сделали сильно заранее, а не за день до вылета). Но дальше произошел оксюморон. Предложенный вариант с пересадкой меня не сильно устраивал, я посмотрел, что у того же Эйр Берлин есть прямой рейс в удобное время, на что мне ответили, что не могут на него поменять, только если я САМ получу разрешение Эйр Берлин. Да без проблем - звоню в авиакомпанию, где мне удивленно сообщают, что поскольку я покупал билеты через посредника (Авангард), то поменять можно только через них и более того специалисты банка об этом точно знают. При этом билеты на интересующий меня рейс есть и они без проблем пересадят меня на него, только надо, чтобы обратился сам банк как посредник. В банке ответили что-то типа: "а, ну хорошо, мы тогда напишем запрос". В итоге через пару дней мне сообщили, что не могут поменять на этот рейс типа авиакомпания не разрешила. Скажите, а вы такие злодеи, что мне Air Berlin лично отвечает, что не вопрос - поменяем, а банку запретил? Подозреваю, что на мне банк тупо сэкономил и все это просто введение меня в заблуждение. Пришлось лететь с пересадкой. Так что минусы тоже есть.
Авангард
2014-09-01T16:27:00+04:00
Уважаемый клиент, Хотели бы пояснить ситуацию, которая возникла в связи с отменой рейса по приобретенному Вами авиабилету. Вы выразили желание переоформить билет на совместный рейс «Air Berlin» с компанией «S7 Airlines». Как правило, большинство авиакомпаний запрещают агентам переоформлять билет на совместный рейс с другими авиакомпаниями, но при прямом обращении клиента, в некоторых случаях, авиакомпании могут пойти навстречу и переоформить билет. Именно поэтому сотрудник Службы клиентской поддержки посоветовал Вам обратиться напрямую в авиакомпанию. 18.06.14г., после Вашего повторного обращения в Службу клиентской поддержки, сотрудник Банка направил запрос в авиакомпанию по специализированному каналу связи для агентов с просьбой предоставить разрешение на переоформление билета на совместный рейс с авиакомпанией «S7 Airlines». Так как ответ на электронное сообщение не был получен, 19.06.14г. сотрудники Службы клиентской поддержки обратились в «Air Berlin» по телефону. Сотрудник авиакомпании «Air Berlin» сообщил, что им поступила телеграмма от авиакомпании «S7 Airlines», запрещающая переоформление билетов на совместные рейсы, о чем Вам было сообщено по телефону. При Вашем обращении в авиакомпанию сотрудник «Air Berlin» дал Вам, как нам представляется, формальный ответ или к тому моменту еще не было однозначной информации от компании «S7 Airlines» о запрете переоформления билетов на совместные рейсы. С уважением, АКБ «Авангард»

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
53
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019

Продукты банка