Некомпетентность сотрудника

29.08.2014 12:38
2038
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые представители Банка, надеюсь, Вы разберетесь в моей ситуации, возникшей по вине Вашего сотрудника. Я оформила потребительский кредит на покупку товара в магазине. Оформляла по акции 0-0-6. При оформлении кредита я сразу уточнила у сотрудника, могу ли я платить большими суммами, т.к. планирую погасить раньше 6-ти мес. Согласно графика погашения размер еж. платежа 1950,00 руб. Буквально через несколько дней после оформления кредита я внесла на счет 4 000,00 руб. в полной уверенности, что данной суммы хватит на 2 платежа. Но не тут-то было, оказывается Ваш "замечательный" сотрудник предоставил мне совершенно некорректную информацию. Милая девушка уверяла меня что д/с будут лежать на счете и досрочное погашение пройдет только по моему заявлению. А теперь спустя 10 дней с даты предыдущего платежа мне поступил звонок о том, что у меня есть просроченная задолженность! Просто потрясающе! Из-за ошибки вашего сотрудника у меня теперь испорчена моя идеальная кредитная история, которую я нарабатывала несколько лет! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, исправить мою кредитную историю и возместить штрафные санкции. Так же прошу уточнить по какой причине информация о задолженности поступила мне только спустя 8 дней? Почему не пришло сообщение на следующий день? Я могла бы сразу оплатить, а не ждать столько времени.
Почта Банк
Почта Банк
2014-09-01T17:58:00+04:00
Уважаемая Alfeechka! Для более детального анализа изложенной в Вашем отзыве информации, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора.

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025