Больше месяца не могут выпустить дебетовую карту
Оценка
Отзыв проверен
В середине июля оставила заявку на открытие счета и выпуск дебетовой карты Ситибанка в отделении Москворечье (уже являюсь клиентом, есть кредитная карта). Пообещали "в течение 5 дней". Через неделю тишина, звонила в Ситифон, сказали документы вернули в отделение, если что-то будет не так, то мне позвонят, или все исправят сами.
Сегодня 29 августа, прошло более месяца. Я регулярно заезжаю в отделение, где мне отвечают, что документы на рассмотрении. И звоню в ситифон, где также мне регулярно обещают "написать запрос коллегам, чтобы ускорили выпуск" и уже месяц кормят меня заявлениями, что карта будет выпущена в ближайшее время. По факту, никакого вменяемого объяснения, почему карты до сих пор нет, я ни разу не услышала. И ни одного звонка от ситибанка за это время не было, хотя звонить и навязывать новые услуги по кредитной карте, как-то не забывают.
Пора менять банк?
РенКап Банк
2014-09-05T11:40:00+04:00
Уважаемая Ксения,
Приносим Вам искренние извинения за столь длительное ожидание обработки Вашего заявления. В настоящий момент Ваш счет открыт, и Вы можете обратиться в отделение «Москворечье» в любой удобный для Вас день с 10:00 до 19:00, сотрудники выпустят для Вас дебетовую карту в течение 20 минут.
Уважаемая Ксения, мы приложим все усилия, чтобы дальнейший опыт работы с Ситибанком вызывал у Вас только положительные впечатления.
С Уважением,
Анатолий Филонов
Менеджер Департамента по качеству обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк