Нет ответа на Заявление уже более 3-х месяцев!

29.08.2014 15:33
2134
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2014г. написала Заявление в Банке (м.Преображенская площадь). Ответа нет уже более 3-ех месяцев! Считаю это уже недопустимым нарушением! Суть претензии: закрыла досрочно (за 1 месяц) кредит, который был рассчитан на 5 лет. Номер договора 2455876911. В рамках кредита подключена платная услуга смс информирования. Вся сумма комиссии за данную услугу смс-информирования (за 5 лет) была включена в сумму кредита. Считаю, что выплатив досрочно кредит имею право на пересчет данной комиссии и возврат суммы за неиспользованный период. Получается, что кредит закрыт, смс мне не приходят, а я должна за нее платить. Вопрос за что? За воздух? Прошу Банк в максимально сжатые сроки подготовить мне ответ на Заявление. Надеюсь на положительное решение. Походы в Банк по данному вопросу и звонки в Call центр не приносят результата...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-03T21:26:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Траст
2014-09-01T16:20:00+04:00
Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения потребовалось дополнительное время. Комиссия за SMS-услугу за неиспользованный период зачислена на расчетный счет кредитного договора. Для получения денежных средств рекомендуем обратиться в Офис Банка и оформить распоряжение на перевод. Письменный ответ на Заявление можно получить в ДО "Преображенский". Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
t07
2014-09-04T17:23:00+04:00
Проблема решена Банком. Комиссию за смс-сервис обещали вернуть. Скоро обращусь в Отделение.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014