Умалчивают информацию об условиях кредита

Обратилась за кредитом в Ваш банк. Побеседовала с кредитным менеджером, мне назвали сумму ежемесячного платежа. Сумма платежа оказалась больше той, которую я сама рассчитала, на 600 рублей. Ну, думаю, ладно, сама не так посчитала, что-то не так поняла. Внесли данные, задали вопросы, все как обычно. Сказали ждать смс в течение часа. Смс пришла, но совершенно непонятного характера – «решение по вашей заявке принято, лето банк ждет вас». Из сообщения непонятно, положительное решение или отрицательное. Но тоже уже ладно, пошла в банк и сообщила, что пришло вот такое смс, мол, скажите, да это или нет. Менеджер ответила, что сейчас посмотрит. Вопрос на миллион долларов – зачем присылать такое смс, если клиенту все равно надо тащиться самому в банк, да еще постоять в очереди, чтобы узнать ответ? Но это еще не все. Выяснилось, что кредит мне одобрили, причем в той сумме, которую просила. За это спасибо. Пока девушка что-то там еще печатал, я спросила, есть ли какие-то платные дополнительные услуги, комиссии и т.п. Мне было сказано, что нет. И вот мне дают график платежей, где-таки есть комиссия, причем 600 рублей ежемесячно (те самые, которые я не учла при самостоятельном расчете, отсюда и расхождение). Оказывается, это страховка. На вопрос, почему меня предварительно не проинформировали, менеджер ответила: «Я же вам сказала сумму ежемесячного платежа». Это я слышала, но почему не было сказано, что сюда входит страховка-то? Почему не информируете? Менеджер заявила, что страховка – это обязательное условие, без страховок банк мне кредит не дал бы, и вообще все банки так делают. Не надо вешать людям лапшу на уши! Во-первых, не все банки так делают. Во-вторых, такое навязывание, да еще без предупреждения – это незаконно, если что. А с процентной ставкой в 49,9% годовых требовать обязательную страховку – это, по-моему, уже слишком. На вашем сайте сказано следующее: «Мы предлагаем две программы страховой защиты, которые можно подключить и отключить по желанию в любой момент». Ключевые слова – «по желанию» или как? Мне подключили без моего желания и прямо заявили, что только на таких условиях я могу рассчитывать на кредит. Более того, мне сообщили, что я могу отключить страховку, но не раньше, чем через 3 месяца. А как же обещание на сайте отключить по желанию в ЛЮБОЙ момент? И еще пара вопрос. Какова цель онлайн-заявки на сайте? Узнать, могу ли я со своими данными рассчитывать на кредит? Ну так и пишите, что это не онлайн-заявка, а примерная оценка шансов. Вот только для такой оценки не нужны ни контакты, ни паспортные данные, не находите? Я заполнила эту заявку, ввела персональные данные, потратила время. Мне было сказано, что-то типа «основываясь на ваших данных, мы готовы предоставить кредит, приходите в офис». Пошла на следующий день в офис. Спросила, полезна ли сейчас будет эта заявка, и сохранились ли данные, или опять придется заполнять анкету. Мне ответили, что опять надо заполнять. И какой смысл тогда мне было париться с заявкой на сайте? Зачем вы тратите мое (всех клиентов) время? Короче, дезинформация полная. И я теперь боюсь, как бы чего плохого не вышло в процессе погашения. Чего еще я не знаю? Едва ли я обращусь в ваш банк еще раз.