Банк «Открытие»

Банк "Открытие" меняют персонал на людей, неумеющих работать

29.08.2014 15:57
2183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 1. В доп.офисе 508 на Оптиков д.4 каждый месяц новые сотрудники, которые в открытую заявляют, что они ничего не умеют. 2. Начальника отделения доп.офиса 508 не знает, что прежде, чем сажать сотрудника на рабочее место операциониста, нужно научить его чему-нибудь. 3. Вчера, обратившись в доп.офис, где у нас открыты счета по 3 юр.лицам, я снова увидела новую девочку. Сразу задала ей вопрос, умеет ли она заверять платежки об оплате госпошлины, для суда. Девочка созналась, что не умеет, и отдала документы операционисту Ку-ну А.Д. который якобы умеет исполнять данную операцию. Молодой человек, получив бумажный вариант платежных поручений озадачил меня вопросом, достойным изумления: - "А они проведены?" На что я, была вынуждена поинтересоваться, а знает ли он, что перед его глазами лежит бумажный вариант платежного поручения, с отметкой об оплате, только электронной. Зачем "опытный" сотрудник данного доп.офиса задает подобные вопросы, для меня осталось загадкой, т.к. на свой вопрос я ответа не получила. В результате всего я, как клиент банка каждый раз, при обращении в этот доп.офис, теряю по несколько часов на операции, которые раньше занимали 10-15 минут. Куда делись все сотрудники этого доп.офиса, которые умели работать и работали с нами с 2009г.? 4. Все сотрудники нашей организации, которые раньше общались с операционистами, боятся ходить в банк, т.к. решение любого вопроса занимает от 1,5 до 3 часов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-03T17:52:00+04:00
Уважаемая Елена! Открытое акционерное общество Банк «ОТКРЫТИЕ» (далее - Банк) приносит Вам свои искренние извинения за сложности, возникшие при обслуживании в Дополнительном офисе №508 (далее - ДО). Мы с благодарностью принимаем отзывы и замечания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Сообщаем Вам, что по результатам проверки принято решение о дополнительном обучении сотрудников ДО. Кроме этого, руководителем ДО проведена разъяснительная беседа со специалистами, а также предприняты меры по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем. Банк на постоянной основе работает над повышением уровня квалификации своих сотрудников, а также в направлении улучшения качества сервисного обслуживания, которое является приоритетом в нашей работе. Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Открытое акционерное общество Банк «ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка