История из жизни

Добрый вечер! Со мной произошла неприятная история. В детском магазине был украден кошелек, в котором находились пластиковые карты нескольких банков. Карты были мной заблокированы и сегодня я решила начать поход по восстановлению моих и не моих кровных. В двух банках проблем не возникло, но тут дошла очередь до нашего уважаемого Сбербанка России... Хочу уточнить, что на карту СБ мне поступают детские пособия, это был не мой выбор, просто в социальной защите требуют в обязательном порядке счет открывать именно в этом банке. Т.к. выплаты, сами понимаете, небольшие и поступают раз в месяц, а стоять в очередях нет возможности, я открыла пластиковую карту «Momentum» Visa Electron. Так вот, сегодня обратилась в отделение №110 г. Балашихи с просьбой переоформить карту. Отсидев 40 минут в очереди, при том, что передо мной было 2 человека, я услышала от милой девушки, что таких карт у них в наличии нет и она мне может оформить какую-то классическую карту за ...цать рублей в месяц. Я объяснила, что этот вариант мне не подходит, т. к. я уже говорила, что карта только для детских денег и мне необходимо, чтобы у меня остался тот же счет (привязка к соцзащите). На мой вопрос: "В каком же отделении г. Балашихи я могу переоформить карту?", мне сунули в руки телефон службы и отправили восвояси. Но я так быстро сдаваться не привыкла, поэтому "не отходя от кассы" звоню в службу клиентской поддержки. Извините не хватило места для эмоций. Так вот снова милая девушка Наталья, выслушав мою печальную историю, выдает: "Мы не располагаем такой информацией, обратитесь в то отделение г. Балашиха, где эти карты есть!" Я конечно уточнила, правильно ли я поняла, что представитель банка предлагает мне с малолетним ребенком кататься по всему городу и узнавать в каждом отделении банка есть ли у них в наличии моментальные карты? Но девушка ушла от ответа, продолжая твердить вышеуказанную фразу, как заклинание. В связи с вышеизложенным у меня возникает два вопроса: 1. Как в одном из крупнейших банков России может сложиться такая ситуация, что продукт есть, на сайте размещены условия получения, тарифы и т.д., а по факту его не получишь. 2. Кто сможет разгадать загадку в каком отделении г. Балашиха есть в наличии карты «Momentum» Visa Electron и есть ли вообще? С нетерпением жду ответа. [b]04.09.2014 14:43[/b] Добрый день! Дабы развеять миф о том, что пишут отзывы только недовольные клиенты, хочу заявить. На мой отзыв от 29.08.2014 г. 18-17 были оперативно приняты меры. Позвонили на мобильный телефон, пригласили в ближайшее отделение (г. Балашиха №110), все сделали быстро и грамотно. Теперь жду карту, надеюсь проблем с выдачей не будет. Спасибо.