Оценка
Отзыв проверен
Увидев 29 авг. 2014 на табло неплохой курс покупки доллара в отделении Восточного банка в г.Белгороде, просп. Богдана Хмельницкого, д.77, зашла в банк. Была большая очередь в кассу, и чтобы не простоять зря, я зашла в кассу, сравнила цифру покупки на табло и в кассе, затем подошла к девушке, работающей у стойки, и спросила, верный ли курс покупки доллара в кассе - не зря ли я стою. Меня заверили, что всё в порядке.
Выстояв большую очередь, в кассе узнала, что табло якобы не работает, а цифра рядом с окошком недавно устарела, т.е. стояла я в очереди зря, меня обманули, я потратила время. На моё возмущение, почему снизили курс покупки, при вывешенной другой информации, кассир вызвала охрану - пришли, с надписью Альфа на спине. Естественно, больше никогда не зайду в этот банк обманщиков и хамов. Ну скажите, так можно обращаться с клиентами? Когда уходила -табло работало - на нём изменили курс, уменьшили курс...
Восточный Банк
2014-09-08T06:40:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
На момент Вашего обращения работала одна касса и поэтому скопилась очередь. И действительно в период Вашего ожидания, валютно обменный курс был изменен по распоряжению Головного офиса Банка, о чем Вас проинформировал кассир, когда подошла Ваша очередь. К сожалению, Вы неспокойно восприняли информацию и начали взламывать информационный стенд с целью извлечения из него документов, в результате чего сотрудники вынуждены были вызвать мобильный патруль охраны. Отметим, что Вы также позволили себе некорректные выражения как в адрес работников отделения, так и самого Банка.
К сожалению, Вы не дождались охраны и покинули отделение.
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»