Задолженность по кредитной карте

29.08.2014 23:49
2453
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Хоум Кредит банка очень давно! Первое мое знакомство состоялось, когда товарищ попросил взять для него компьютер в кредит в результате я погасил его полностью за своего товарища! После брал много еще чего и, как следствие, мне выдали пластиковую карту, обладателем которой являюсь по сей день! Снимаю деньги, когда мне они необходимы, очень удобно, закрываю, как правило, одной суммой, но после мне приходит СМС о том, что я не все уплатил! Сначала не обращал внимания на данный факт. Но два месяца назад мне понадобились деньги около 30 т.р. я вспомнил за карту и решил воспользоваться именно ей. Помимо этой карты я имею карты и других банков. После трех-четырех недель я захожу в офис банка и прошу девушку рассчитать мою задолженность по карте она мне ее называет я с запасом вношу деньги. Переспрашиваю ее о полноте погашенного, на что она мне говорить, что смс с взысканием долга я не получу! Я настаиваю на оф. бумаге, в которой указано, что задолженность за мной отсутствует. Она мне отказывает, ссылаясь на то, что наш банк самый честный. Проходит две недели и приходит СМС. Оплатите 1603.75 руб. сегодня во избежание просрочки платежа. Еду в Банк в тот же день и показываю СМС, на что сотрудник банка мне говорит, мол, Москва тупит, не обращайте внимания при этом еще раз проверяет меня. Это не Вы нам должны, а мы Вам, за вами висит переплата. Хорошо, никаких проблем, однако еще через пару недель приходит такая же СМС, затем еще одна. Ну соответственно, я уже не обращаю на него никакого внимания. Мне снова понадобились деньги и я отправился оформлять карту большей емкости в банке Русский Стандарт. А девушка переспрашивает у меня у Вас такая хорошая, я бы даже сказала, идеальная кредитная история, но карту вам мы де дадим и даже меньшего номинала (Отказ). У Вас точно нет за должности в других банках!? Не долго думая я поехал в банк Хоум Кредит и показал там свои СМС. После долгой возни девушка с забитым носом то ли от простуды, то ли от чего еще мне говорить что я должен 1525 рублей. Внятного ответа я не смог добиться. Вы просто должны и все! Это процент! Начинаю объяснять! Но меня даже слушать не хотят! Мне кажется нужно поискать таких же бедолаг как и я. И думаю, я такой не один и это очень что-то мне напоминает! Самое интересное что после моих визитов в банк я начинаю получать кучу СМС от других банков которые с удовольствием дадут займы до 450 т.р. Это совпадение? Откуда у них мой номер телефона!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-30T21:11:00+04:00
За некорректную консультацию сотрудников о размере и причинах возникновения задолженности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-30T15:46:00+04:00
Уважаемый Юрий, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения возникшей ситуации. Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению и не нашли подтверждения Ваших слов. При Вашем обращении 29.08.2014 г. специалист Марья рассчитала Вам сумму для досрочного погашения верно - 1 517,69 руб., из которых: – 17,69 руб. сумма непогашенных процентов с 10.07.2014 г по 22.07.2014 г.; – 1 500 руб. сумма комиссии за снятие наличных. Согласно тарифу карты, комиссия за снятие наличных составляет 5 % от суммы снятия. Процентная ставка по карте составляет 19 % годовых. Начисление процентов производится на ежедневные остатки основного долга. С 10.07.2014 г. до 22.07.2014 г. сумма процентов составила 103,75 руб. - 09.07.2014 г. остаток на Вашей карте составлял 30 086,06 руб. - 10.07.2014 г. Вы сняли наличные с Вашей карты 25 000 руб.; - 18.07.2014 г. Вы сняли наличные 5 000 руб.; - 22.07.2014 г. Вы самостоятельно внесли сумму на карту через кассу Банка в размере 30 000 руб. При этом к специалисту офиса для уточнения суммы для досрочного погашения не обращались. - 01.08.2014 г., Вы получили смс-сообщение с суммой долга 1 603,75 руб. Сумма была уменьшена за счет переплаты на счете в размере 86,06 руб. 29.08.2014 г. Вы внесли на счет 1 520 руб. Остаток по карте на 30.08.2014 г. составляет 35 002,31 руб. Ошибок в расчете суммы полного погашения задолженности по кредитной карте не выявлено. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024