Хорошее соотношение уровня обслуживания и предлагаемых услуг

Хотелось бы выразить благодарность Титовой Алене, сотруднице центрального офиса, за понимание и полное выполнение всех услуг не смотря на закончившийся рабочий день. С этим банком знакома около года, сначала был сезонный трехмесячный вклад, потом годовой уже с подарком и ставкой % немного выше как постоянному клиенту. После переезда офиса возле дома не оказалось (до этого жила возле таганского, там и обслуживалась) поэтому доехать до ближайшего офиса после работы получилось только к концу операционного дня. Не смотря на это Алена не только выполнила операцию, которую я планировала (частичное снятие средств с вклада), но и подсказала наиболее оптимальный вариант действий в моей ситуации (срочно нужно было перевести снятые деньги на счет в другой банк, при этом номера счета, на который переводить средства, на тот момент не было). В итоге открыла мне счет, подключила интернет-банк, подсказала, как зайти (до этого интернет-банком никогда не пользовалась, поэтому рада, что была возможность зайти с планшета в присутствии Алены, чтоб в последующем при появлении нужного счета для перевода не возникло проблем) и все это в спокойной, тактичной форме, не смотря на то, что время работы давно закончилось. По возвращении домой и получении наконец счета для перевода, отправила деньги, и они дошли до получателя в обещанные сроки, чем очень выручили. :) В целом каждое посещение оставляет приятные впечатления и укрепляет лояльность по отношению к банку. Все сотрудники, которые меня обслуживали, делали это оперативно и вежливо, в офисах всегда уютно, заходя после работы особенно приятно что и кофе с конфетками предложат, и присесть, пока выполняются операции, и бонусы-подарки за постоянство дарят. :) Думаю еще долго буду их клиентом при таком обслуживании. :)