Хоум Банк

Оценка банку - 1

31.08.2014 15:44
2088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне довелось на собственном опыте проверить попасть в ловушку расставленную банком. Как-то раз я решил взять в этом банке кредитную карту. Пользовался целый год, исправно платил. Но вот решил закрыть карту, пришел в банк заполнил заявление, мне назвали сумму к оплате я оплатил всю оставшуюся задолженность. Но вдруг через два месяца мне приходит SMS с извещением, что я должен оплатить аж 260 р. Я как законопослушный гражданин решил оплатить, но на всякий случай решил зайти в местное отделение банка. Узнать, откуда взялась задолженность. В банке мне ответили, что я ничего им не должен. Я успокоился думал, что ошибка вышла и что мол они видно сами разобрались. Но вдруг мне стали названивать и требовать оплатить долг непонятно, откуда взявшийся. Что естественно вывело меня из себя и даже пришлось применить сердечные медицинские препараты. Придя в форму я решил позвонить в центральный офис. Позвонил объяснил, но менеджер мне сказал, что карта не закрыта, и чтобы ее закрыть надо писать еще три заявления, и по этому, они за какие-то услуги мне насчитывают платежи. Лично я расцениваю это как особая форма мошенничества. Типа с мира по нитки голому рубашка. Так вот я решил обратится в суд за взыскание с банка денег на лечение и во все имеющие инстанции включая роспотребнадзор и центробанк... Оценка банку - 1 это самый наглый банк с коим приходилось мне сталкиваться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-31T17:30:00+04:00
Уважаемый Павел, Спасибо за обращение. По Вашему обращению Банком принято решение возместить сумму задолженности. Ваш счёт и договор будут закрыты не позднее трех рабочих дней, до 03.09.2014 г. В НБКИ направлена информация о необходимости актуализации Вашей кредитной истории. Я провела внутреннее расследование и выяснила, что 01.07.2014 г. наш специалист по расчетам Алина рассчитала сумму для досрочного погашения по карте неверно, а именно недосчитала сумму 260,01 руб. Из-за некорректного расчета специалиста по карте образовалась просроченная задолженность. Данный специалист уже снят с должности. На 01.07.2014 г. сумма долга по Вашей кредитной карте составляла 69 810,01 руб., из которой: - 67 956,72 руб. сумма основного долга; - 1 525,29 руб. сумма начисленных процентов по годовой ставке 34,9 %; - 299 руб. комиссия за снятие наличных в банкомате; - 29 руб. комиссия за извещения по почте. Приношу свои искренние извинения за доставленное беспокойство. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией лично. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшей ситуации и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Если у Вас остались дополнительные вопросы, я буду рада на них ответить. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка