Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
6 июня я снимал со своей карты денежные средства по адресу г. Москва, пр-т Вернадского 33. Деньги со счета списались,(21 000), но произошел сбой в работе банкомата, который деньги не выдал и переместил их в резервное хранилище. Написал незамедлительно заявление на возврат денежных средств. Но по сегодняшний день (31 августа) ничего не известно. Написал уже 5 заявлений, но со рудникам банка абсолютно безразлично. Из-за невозможности воспользоваться данными деньгами пришлось брать заем.
В моем договоре на обслуживание карточки срок рассмотрения не прописан. Девочки-сотрудницы говорят о сроке в 45 дней. Только какая разница 30, либо 45, если уже почти 90 дней жду хоть какого то движения по моему вопросу!
И это, между прочим, такое отношение к клиенту имеющему вклады и золотую карту банка.
Администратор народного рейтинга
2014-09-05T13:58:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2014-09-03T18:13:00+04:00
Добрый день! Денежные средства, удержанные банкоматом, зачислены на счет Вашей карты. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Ewros
2014-09-05T12:45:00+04:00
Обидно и неприятно, что для того, чтобы на меня обратили внимание, пришлось писать не в самом лучшем тоне здесь. Проблема решилась через 2 дня.
Зачтено