Срок рассмотрения заявки на возврат страховой премии по кредиту

Добрый день. 13.08.2014 мною был оформлен потребительский кредит в отделении "Московского Кредитного Банка" по адресу Проспект Мира 182. При оформлении кредита я согласился на оформление полиса страхования, заранее уточнив, что при досрочном погашении сумму страховки за неиспользованный период можно получить обратно. Полис страхования был заключен в Альфа-Страхование и ВСК. 27.08.2014 я в полном объеме погасил кредит и попросил написать заявление на возврат страховой премии. Сотрудник банка ответил мне, что для заявления необходима справка о погашении (стоимость 300 рублей) и ее можно будет получить только на следующий день. 28.08.2014 я повторно обратился в отделение за справкой. Сотрудник банка (А.И. Б-ин) сказал, что она не готова и будет доступна только через 2-3 дня, сославшись на то, что в базе банка мой кредит еще не закрылся. Но возможно написать заявление на возврат в Альфа-Страхование (что я и сделал), т.к. они справку о закрытии не требуют. Со слов сотрудника период рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней. Для заявления в ВСК мне предложили придти в понедельник (01.09.2014). 01.09.2014 Я в очередной раз пришел в отделение банка для написания заявления в ВСК. Сотрудник банка (А.С. В-ва) сказала, что для ВСК страхования заявка о закрытии также не требуется и ждал я напрасно. Я написал заявления и был оповещен, что период рассмотрения заявки составляет 45 календарных дней. Кто именно (страховая или банк) устанавливает такие сроки и почему они перечат ранее заявленным в 10 рабочих дней В-ва А.С ответить не смогла: "У нас не было таких вопросов, я не знаю". Для прояснения ситуации я позвонил в справочную службу "Московского Кредитного Банка" по номеру +75957774888. (Звонок должен быть записан, совершен в 10:44, продолжительность 14 минут, из них около 10 минут ожидания ответа). Взявший трубку специалист также сообщил, что период рассмотрения заявки составляет 45 дней и рассматривается она банком, после чего поступает запрос в страховую. Так как информация расходится, прошу дать окончательный ответ: 1. Возвращается ли страховая премия и в каком объеме при досрочном погашении потребительского кредита в Вашем банке (желательно ответить касательно моего опыта)? 2. Каковы сроки рассмотрения заявления на возврат страховой премии? 3. Кто рассматривает данное заявление?