Рекомендательное письмо. Отказ!

01.09.2014 12:21
3382
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пыталась попросить банк сделать для меня рекомендательное письмо. Обслуживаюсь в банке давно. Сначала пыталась позвонить, мне сказали, что нужно идти в свое отделение, где я обслуживаюсь. Я дозвонилась туда, так как сама практически все время нахожусь за границей. Там мне сказали, что такая услуга банком не оказывается. Причем, прежде чем отказать, долго совещались, как будто никогда не слышали о подобном. Начальник отделения, Русаковская, 22, сказал тоже самое. Все попытки объяснить, что это стандартная услуга банка, предложить выслать образец письма, получала тупо повторяемый ответ: такой услуги банк не оказывает. Потом я позвонила в центр поддержки держателей карт, где снова отправили меня в мое отделение (перекидывают ответственность), а после разъяснений, "вдруг" осознали, что такую услугу банк не оказывает. Стена. Почему столь простая, стандартная процедура вызывает такие трудности?
Росбанк
Росбанк
2014-09-04T10:50:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Банковская рекомендация (bank reference letter) представляет собой письмо из банка, в котором у Вас открыт счет. В письме указывается, что Вы являетесь Клиентом банка на протяжении конкретного периода времени. Банковская рекомендация должна также подтверждать, что банковские отношения были приемлемыми, без каких-либо нарушений с Вашей стороны. Вместе с этим информируем Вас о том, что услуга предоставления банковской рекомендации это право, а не обязанность Банка. Тем не менее, позвольте Вам предложить альтернативный вариант: справку об открытии счета, справку об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам (при наличии) или справку об остатке денежных средств на счете. Для получения указанных документов Вы можете обратиться в любое операционное подразделение Банка с паспортом. С сотрудниками Контакт-центра проведен дополнительный инструктаж в целях оперативного предоставления актуальной информации о действующих продуктах и услугах. Хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Также информируем Вас о том, что Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Сотрудники офиса делают все возможное для оперативного и качественного оказания финансовых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024