Навязывают страховку

В Промсвязьбанке брал кредит 2 раза. Последний кредит 1 год назад. На протяжении последних полгода, периодически раз в месяц, названивали, что у меня есть одобренное предложение по паспорту, 2 раза в месяц присылали СМС. Указывали процентную ставку 18,9 годовых. 15 дней назад зашел в отделении на проспекте Большевиков (СПб), выяснил у оператора, что да кредит одобрен, получил планируемый график платежей с соответствующей ставкой! Приняв решение о получении кредита, сегодня обратился в данное отделение. Другой оператор, сказав, что да, кредит одобрен, и выяснив, что до этого я общался с другим менеджером, сообщила мне, что при получении кредита я должен оформить страховку в размере 73 т.р. исходя из запрашиваемой суммы 584 т.р на 7 лет. На мой вопрос, почему данное условие мне не было озвучено ранее, сообщила, что не знает почему, она со мной не общалась. При запросе графика платежей, в распечатанном варианте, отсутствовала сумма страховки и более того, была указана сумма 20,1 годовых вместо 18,9. Менеджер сообщила, что на данную цифру (20,1%), я могу не обращать внимание, т.к. она не соответствует действительности (данное обстоятельство поразило сверх меры, вроде условия прописываются на бумаге). И более того, сообщила, что если я подам заявление об отказе от страховки, мне будет либо отказ в кредите или ставка годовых будет выше (куда уж выше). Понял, что с данным банком мне не по пути, и советую всем обходить его стороной. И замечание банку, научите сотрудников из колл–центра, менеджерам по работе с клиентами сообщать все условия сразу! И НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ДАННЫЙ БАНК И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.