Подключение услуги СМС-информирование

Доброго времени суток. Элементарная услуга, как подключение смс-информирование затянулась на неделю + клиентом банка являюсь впервые и впечатления уже не очень приятные. Рассказываю. Получил карту РосЕвроБанка заработной платы (с привилегией) в своём отделе кадров. Активировал карту 24.08.14г. через кол-центр и попросил подключить смс-информирование. 24.08.14г. звонил на номер 8 (800) 500-77-78 в 15:34 (3 мин.34 сек.). Оператор сообщил, что через сутки придёт смс о подключении. 25.08.14г. было начисление на карту, о котором я не узнал из-за отсутствия подключенной услуги. Смс о подключении, также не поступало. 26.08.14г я вновь позвонил в кол-центр на номер 8 (495) 777-11-11 в 17:30 (5 мин. 54 сек.) и пообщался по поводу проблемы об отсутствии смс-информирования на своём телефоне. Мою проблему, как сказал оператор, он зафиксировал и передаст в соответствующий отдел. А также предупредил, что в течении суток мне придёт смс об отключении смс-информирования и смс об подключении этой услуги. Ничего не приходило. 28.08.14г. я обратился в офис на Ярославском шоссе с данной проблемой. В офисе милая девушка за компьютером, приятная на вид, приняла мою заявку и сообщила, что её обращение к соответствующим специалистам будет 100% рассмотрено, она проконтролирует. И также сообщила, что в течении суток мне придёт смс об отключении и подключении услуги. 30.08.14г. я так ничего не получив, ни одной смс от банка, вновь позвонил в кол-центр по номеру 8 (495) 777-11-11 в 15:45 (6 мин. 25 сек.). Где мне сообщил оператор НЕОЖИДАННУЮ новость: у меня на телефоне услуга смс-информирования отключена! Сказал мне, что подключит услугу, а я уже могу в понедельник, т.е. сегодня 01.09.14г. обратиться по телефону в офис банка на Ярославке, где мою заявку приняла в обработку та девушка. Это просто ужас, можно как-то разобраться в простом на первый взгляд вопросе?