Драйв Клик Банк

Не погашают кредит досрочно

01.09.2014 19:31
2027
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Два месяца назад я подала на досрочное погашение кредита, оплатила сумму, которую мне озвучили для досрочного погашения. Пошла в отделение банка, где мне выдали ПТС транспортного средства и сообщили, что я еще переплатила и мне полагается возврат денежных средств. Однако через месяц, зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что мой кредит не погашен и я еще должна банку. На мой вопрос, как такое возможно, оператор колл-центра сказал, что я могу только по обратной связи написать жалобу и мне ответят в течение 5 дней. Жалобу я написала, но со мной так никто и не связался. Разве можно так работать? Что это за бесконечный обман? На каком основании я должна что-то доплачивать и почему мою жалобу никто не рассматривает? [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, где, кто и когда Вам озвучил сумму к досрочному погашению? [b]От Naira1: [/b] Добрый день, в ходе телефонного разговора с оператором колл-центра мне была озвучено сумма (около 300 тыс.), я ее оплатила, пришла в банк за ПТС, а там другой сотрудник банка сообщила мне, что у меня переплата порядка 50 тыс. руб.! Вы могли бы уже разрешить мой вопрос?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-09-02T16:33:00+04:00
Уважаемая Наира Аркадьевна! Банк благодарит Вас за направленный отзыв на этом сайте. Разрешите проинформировать Вас по вопросам, которые возникли при сотрудничестве с нашим Банком. Первоначально по вопросу полного досрочного погашения задолженности, хотим Вас уведомить, что заказанное досрочное погашение на дату 4 августа 2014 года - не было исполнено по причине того, что на Вашем счете не была обеспечена необходимая сумма для закрытия кредитного Договора. Вы внесли сумму, не учитывая списание ежемесячного платежа в дату списания по Вашему графику. То есть Вам необходимо было обеспечить к дате заказа досрочного погашения ту сумму на счете, что Вам была озвучена при заказе, но Вами была внесена сумма меньше. Таким образом досрочное погашение не было выполнено. Так же уведомляем Вас, что выдача ПТС не означает полное прекращение обязательств клиента по Договору. К сожалению, нам не удается связаться с Вами по Вашему контактному номеру, для предоставления более подробной консультации и информации по возникшим вопросам при сотрудничестве с Банком.Просьба уточнить в какое время Вам будет удобно принять звонок от сотрудника Банка, либо связаться самостоятельно по номеру нашей горячей линии 8-800-500-55-03 (для жителей Москвы 8-495-644-33-44) или Вы можете обратиться на сайт Банка "cetelem.ru", где так же по Вашему обращению с Вами свяжутся в течении 24 часов. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка