Запись на получение мелких сумм с депозитного счета в валюте!

01.09.2014 23:32
851
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис на Сухаревской. 30 августа пополняла рублевый счет и предупредила операционистку Марту (без бейджика, естественно, фамилию не знаю) о том, что в понедельник 1-го сентября утром зайду снять евро с депозита, после начисления ежемесячных процентов. Около 12 часов дня вышеупомянутая Марта приняла у меня паспорт, нашла мои вклады - рубли, доллары и евро и отказалась выдать мне 400 евро, т.к. денег в банке нет и вообще я не записалась. На мой вопрос, почему же она меня не записала 30 августа, операционистка Марта ответила, что она 30-го не работала (!) и у нее был выходной день! От такой наглости я, конечно, возмутилась. Тем не менее, не извинившись, т.к проводку 30 августа при пополнении рублевого счета делала она, что вполне очевидно по документам, послала меня в Головной офис на Земляной вал,44. Изложила суть вопроса и свое возмущение зам. начальника операционного отдела в Головном офисе М-ной Оксане Анатольевне (без бейджика тоже, со слов), которая начала звонить Марте(наверное) да так и не дозвонилась. Я получила свои 400 эвро, затем М-на О.А. дважды предложила мне снять все деньги со счетов. Причем, во время моего там нахождения, при ответах на телефонные звонки, она отвечала, что да, надо записываться для получения денег. Естественно, это меня насторожило, тем более мы уезжаем в отпуск (для чего и понадобилось немного наличных евро) и, в общем валюту я сняла со счетов. Вопрос - это конкретно меня так не уважают на Сухаревской или в банке начались проблемы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-03T09:26:00+04:00
Оценка зачтена за то, что заказ на получение денежных средств по вкладу не был своевременно оформлен.
Бенифит-Банк
2014-09-03T17:58:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за выбор в пользу нашего банка. По Вашему отзыву проводится служебное расследование, по результатам которого будут приняты надлежащие меры. Настоящим приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет никаких проблем с обслуживанием в нашем банке. Также обращаем Ваше внимание, что банком предоставляется услуга по оформлению банковской карты, в т.ч. бесплатно, для зачисления начисленных процентов по вкладу. Эта опция очень востребована среди наших вкладчиков, т.к. клиент освобождается от обязанности каждый раз лично обращаться в банк для снятия процентов. Преимущества очевидны, получение наличных денежных средств в любой стране мира в любой валюте, подробнее http://www.benefitbank.ru/cards/. Ждем Вас снова. С уважением, АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО).

Отзывы о вкладах Бенифит-Банка

"Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого как вежливость!"

Оценка 5

Вчера, 4 августа случилось зайти в офис на Белорусской. Нужны были выписки. Обычно текст в выписке очень мелкий, прям не разглядишь. По моей  просьбе сотрудница Анна Игнатьева... Читать полностью

05.08.2015

Открытие вклада. То сложное чувство, когда всем доволен и не к чему придраться

Оценка 5

Категорически всех приветствую. Ввиду фольклорной пословицы «Тих[i]а[/i] укр[i]а[/i]инская ночь, но сало надо перепрятать» (не подумайте ничего политического!), решил я, почти что... Читать полностью

30.07.2015

Неплохой персонал. Странные тарифы

Оценка 4

Держал деньги в Бенифите много лет. Подкупило, что отделение близко и народу нет никогда. В целом банк-то неплохой. В отделении стоит кулер, водички можно попить. Из странностей... Читать полностью

19.06.2015

Самый быстрый банк!

Оценка 5

Хочу рассказать про последнее посещение дополнительного офиса "Якиманка." Оставались деньги после поездки на конференцию, и я хотел пополнить имеющиеся вклады, свой и супруги... Читать полностью

03.03.2015

Допофис "Таганский" - молодцы!

Оценка 5

Обычно я банки больше критикую. Признаться, есть за что: хамоватые кассиры, да еще к тому же весьма вольно понимающие требования противоотмывочного законодательства; невменяемая... Читать полностью

29.12.2014

Очень вежливые сотрудники, но огромные очереди

Оценка 4

За последнюю неделю банк раза 4 увеличивал ставки по вкладам. Это само по себе приятно, если бы не приходилось каждый раз ездить для этого в офис и стоять там в очереди... Читать полностью

25.12.2014

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

18.12.2014 в 18-35 (в этот день подняли процентные ставки) пришла в отделение на Якиманке. Работает всего один операционист - Индира. Видно, что устала, но все равно улыбается... Читать полностью

24.12.2014