Повторное списание

29.08.14г. в 20ч.34мин. мне на телефон пришло смс сообщение с номера 900 (сбербанк), что с карты №####4988 27.03.14г. в 12ч.37мин. мною была совершена покупка в магазине Медиа Маркт, находящемуся по адресу: ТЦ «МЕГА ДЫБЕНКО» 12-й км Мурманского ш., Всеволожский район, Ленинградская обл. на сумму 20 995 рублей (т.е. деньги за покупку сняли спустя 5 месяцев). Покупку в данном магазине я действительно совершал 27.03.14г. в 12ч.37мин., на сумму 20 995 рублей, оплату совершал дебетовой картой № ####4988, все чеки подтверждающие оплату у меня сохранились. Налицо двойное списание денежных средств за одну покупку, сразу при оплате товара 27.03.14г. в 12ч.37мин. и повторно 29.08.14г. в 20ч.34мин. На момент второго(ошибочного) списания денежных средств карта № ####4988, с которой были списаны эти самые средства, была перевыпущена на другую № ####4757, но поскольку номер счета карты не менялся, повторное списание произвели с новой, перевыпущенной карты, также данная операция не отображается в сервисе «Сбербанк Онлайн». При обращении в Ваше отделение банка мне также не смогли объяснить как, почему и куда пропали мои денежные средства. В результате ошибочного списания на карте №####4757 образовался овердрафт на сумму -8414,79 рублей (хотя по этой карте данная услуга не подключена), до повторного ошибочного списания на карте была сумма 12 580,21 рублей, т.е. из всего вышеизложенного следует, что мне причинен ущерб в размере 20995 рублей (не считая морального вреда и времени, потраченного на разбирательства с моей стороны данного инцидента). Налицо абсурдная ситуация, получается, что я повторно оплатил покупку задним числом и по несуществующей карте. P.S. заказал выписку в сбербанк онлайн, там обе операции по списанию есть, вот их текст(скопирован с выписок по карте) сумма 20 995 рублей. Первая операция списания: 27МАР 28МАР14 169820 MEDIA-MARKT-MUR RUR 20995.00 20995.00 Вторая операция списания: 27МАР 29АВГ14 169820 MEDIA-MARKT-MURMANSKOE RUR 20995.00 20995.00 По обоим операциям совпадает код авторизации и дата начала, только одна завершилась 28 марта, а вторая 29 августа (эту информацию не видят в моем отделении сбербанка №9055/1112) № моего заявления 002205-2014-212484.