За сбой системы должен ответить клиент!

Добрый день! Я взял кредит в 2013 году и исправно платил и плачу его в размере 7600 руб. в месяц. Но банк преподнес мне сюрприз и показал то, как он обращается со своими клиентами. 19 августа 2014 г. я подошел к терминалу Восточного экспресс банка, чтобы оплатить кредит, хотя по дате у меня стоит оплата до 26 августа, я всегда плачу заранее. Я набрал номер договора и на экране терминал выдал сумму к оплате 6779 руб., я спокойно внес 7000 руб., получил чек об оплате и спокойно пошел по своим делам. Я даже обрадовался, что сумма платежа в этом месяце меньше, т.к. подумал, что у меня могли скопиться остатки на счете, т.к. терминал сдачи не дает, а я вношу иногда не ровно 7600 руб., а бывает 8000 руб. 27 августа, утром в 7.00 мне приходит СМС с текстом, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 1800 руб. Я в недоумении иду разбираться в отделение банка в ОО №2952 в г. Новоалтайск, т.к. живу в этом городе. Менеджер мне говорит, что по системе у меня 800 руб. недоплата и 1000 руб. штраф за просрочку, в ответ я показываю ей чек и она мне говорит, что по чеку я заплатил все верно, т.к. сколько терминал выставил, столько и надо оплачивать, и скорее всего, в системе банка был сбой. Менеджер предложила написать заявление на отмену штрафа, и ждать решения 15 дней, что я и сделал приложив копию чека. Я думал, что на этом все, но нет... началось самое веселое: на следующий день мне с 7.00 утра и до вечера по 6-8 раз в день звонят разные сотрудники из "службы взыскания банка" и требуют погасить долг, угрожают коллекторами. Я, как вежливый человек, первым 20-25 сотрудникам объяснял суть произошедшей ситуации, рассказал, что написал заявление, которое будут рассматривать 15 дней, просил зафиксировать мои объяснения, принять меры на устранение данной ошибки и более мне не звонить. Но каждый новый сотрудник (девочки, которых непонятно где набирают) начинал все с нуля, как-будто не было моего заявления и предыдущих объяснений. Меня это стало просто доставать. Я согласен, что если с моей стороны, НО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ произошла недоплата - я готов доплатить. Я НЕ СОГЛАСЕН платить штраф в размере 1000 руб. за просрочку образовавшуюся НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ. Я НЕ СОГЛАСЕН по 6-8 раз в день выслушивать угрозы в свой адрес. Я НЕ СОГЛАСЕН с односторонними изменениями в кредитный договор - откуда они взяли сумму штрафа в 1000 руб. - в кредитном договоре четко написано 590 руб. за факт просрочки. Я жду до 11 сентября 2014 г. решение об отмене штрафа и прекращение телефонного терроризма со стороны банка, который продолжается и по сей день, что очень нервирует меня и мою семью. Если этого не произойдет, то для меня принципиальным будет подать иск в Суд на Восточный экспресс банк, который по словам юристов из Роспотребнадзора будет на моей стороне. Письма о том, как банк соблюдает права потребителей обязательно получат Минфин, Прокуратура, ЦБ, КонфОП. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес терминала. И давайте подождем ответ от банка. [b]Novoaltaysk: [/b] Добрый день, Администратор! Терминал №: ИК09336 Адрес терминала: г. Новоалтайск, ул. Октябрьская, 9А. Номер транзакции: ИК093363835 Дата платежа: 19.08.2014 14:07:34 Номер договора: 13/2952/00000/400713