Сотрудники не владеют информацией!

02.09.2014 10:43

3289

Оценка

Отзыв проверен

М-ва Татьяна Всеволодовна, сотрудница доп.офиса Долгоруковский, абсолютно не владеет информацией по продуктам банка, в частности, по кредитным картам (PSB-Platinum) либо намеренно вводит клиентов в заблуждение. Поскольку карта была получена 29 августа, т.е. в конце месяца, я планировала ее забрать в первых числах сентября, но сотрудница уверила меня, что расчетный период начинается не с даты получения, а с даты активации карты в банкомате, в связи с чем, даже посоветовала активировать ее в начале сентября! :). Просто блеск, с такими "компетентными" сотрудниками банк, несомненно, далеко пойдет.

ПСБ

2014-09-02T23:16:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной проверки факт некорректной консультации в офисе Банка подтвержден. По факту доставки Вашей карты в обслуживающий офис с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о готовности карты и пригласил в офис для ее получения, при этом сотрудник не настаивал на получении карты именно в августе. 29 августа Вы обратились в офис Банка для получения карты. При выдаче карты сотрудник проконсультировал Вас по условиям использования и Тарифам карты, однако предоставил неверную информацию относительно начала первого льготного периода кредитования (до 147 дней). В соответствии с Тарифами первый льготный период начинает действовать с месяца, в котором была выдана карта. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства ДО "Долгоруковский", с сотрудником проведена разъяснительная работа. По имеющимся данным по возникшей ситуации с Вами связался сотрудник Банка. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026