Немного об общении с сотрудниками "службы взыскания"

02.09.2014 12:46
776
12
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера с номера 79654456533 в 20ч 08 мин. поступил звонок со "службы взыскания"... не запомнила как зовут даму, а диктофон включила позже немного, но она начала меня отчитывать за просрочки, требовать, чтоб я ответила, куда потратила деньги! Мой ответ, что я не обязана ей это докладывать, возмутил ее... после чего она сделала вывод, что я деньги проела и пропила (очень ограниченная фантазия ваших сотрудников)... Да,у меня пошла просрочка, так сложились обстоятельства. Я не смогу дальше обслуживать кредит. Предложила подать в суд на расторжение. Буду выплачивать по суду фиксированную сумму через ФССП. Что в этом такого? И почему я должна этого стыдится? Тогда она меня начала стращать статьями УК РФ... Предложила, цитирую дословно: начать собирать чайник, трусы, носки и собираться на исправительные работы. Запись диалога имеется, поэтому ваши увещевания. "что диалог велся вполне корректно"-не прокатит. Он будет приложен к заявлению в Прокуратуру, Роскомнадзор, ЦБ России. Кроме того скажу, что после таких диалогов, а он не первый,вообще не хочу знать ничего о вашем банке! Я подала заявление в "юридическую фирму", доверенность на представление моих интересов в судах, в банках, на истребование нужных выписок - у них есть. Этот факт так же возмутил вашу несчастную женщину! Она наговорила гадостей на "юридическую фирму", что тоже записано на диктофоне. На ее вопрос "Почему же тогда на звонок отвечаю я, а не юрист "юридической фирмы", отвечаю: я и сама могу поговорить! Работаю с детьми, выдержка нужна колоссальная, а на ваших оторвусь по полной! Мне даже интересно. А еще интересно, ваши сотрудники сами до конца изучали статьи УК, которыми они пугают? Судя по разговору - нет! Я понимаю, у нее жизнь не удалась, иначе на такую работу не пойдешь, но при чем тут клиенты?..
Связной Банк
2014-09-03T15:52:00+04:00
Ответ для %77сН Мы прослушали запись разговора. В целом действия сотрудника Отдела по работе с просроченной задолженностью корректны, однако в ходе диалога были допущены некоторые нарушения делового тона общения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Связной Банк