Получение новой Почтовой карты с боями

У меня была старая Почтовая карта с марта 2013 года. После неоднократного ухудшения условий и ее использования для закрытия вклада, я вывел с нее все до копейки, а когда объявили про "новую" Почтовую карту с новыми тарифами, сходил и закрыл старую (быстро, проблем не было). 21.08 пошел в первое отделение Почты России для оформления новой карты. Там взяли мой паспорт и вводили данные в компьютер, параллельно с этим зачем-то мне дали бумажную анкету формата А4 и сказали всю ее заполнить. На вопрос: "Вам не кажется, что мы делаем одну и ту же работу?" мне ответили: "Так надо!". Ну ОК. Что-то не ладилось, на помощь пришла начальница. На финише через полчаса мне сказали, что "номер карты неверный", а другой карты у них нет, мою часть анкеты отдали, распечатанные документы перечеркнули. "Закажем на следующей неделе еще карт, приходите". Позвонил в банк, спросил, не может ли недавно закрытая старая карта мешать открытию новой - "нет, не может" - на звонок ушло минут 10, из них более 2 минут сообщения банка вперемешку с рекламой. Ну, не беда, на следующий день пошел в другое почтовое отделение, там все делал оператор (минут 25, не меньше), я только подписал бумаги. На финише: "Банк отказал" - опять облом. Времени жалко, результата никакого. Написал в поддержку в интернет-банк, что означает отказ? Ответ меня поразил: Специалист К-ЛЕВ А.А.22 августа в 19:16 Уважаемый ******* ***********! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что [B]Банк вправе без объяснения причин отказать в выпуске новой Карты[/B]. Однако, отказ в оформлении Карты не означает, что в дальнейшем Вы не сможете оформить другие продукты Банка. На обычном языке это означает, что банк меня послал на 3 буквы. За одно это я бы поставил банку единицу. Написал на banki.ru в личку представителю банка, он внес какую-то ясность: "Позвонить в банк, спросить, не висит ли активная заявка". Позвонил сегодня, спросил: да, висит, карта одобрена, нужно просто прийти в банк и ее забрать. Пришел на Красную Пресню. Сначала увидел удивление - "вообще-то мы не выдаем Почтовые карты". Я объяснил еще раз, что в службе поддержки сказали именно так. ОК, что-то ковыряла в компьютере, потом пошла "уточнить". Через 5 минут пришла, что-то принесла, молча вбивает в компьютер. Смотрю - что-то зелененькое, непохоже на почтовую карту, сижу, не подаю вида. Дает мне две бумаги на получение карт, одна из них Почтовая и: "Мы вам дарим Транспортную карту". Я объяснил, что девушка зря потратила мое и свое время, а также, что ей придется разрезать этот зеленый пластик прямо при мне, потому что мне не нужно никаких транспортных карт. В итоге, я наконец, получил требуемую Почтовую карту. Но если бы не представитель банка на этом портале, LenurEmirsaliev, мне бы не пришло в голову спрашивать по ключевому слову "активная заявка". За плохое взаимодействие с Почтой России, отправку клиента на 3 буквы вместо ответа по существу банк получает не единицу, а 2 т.к. результат в итоге достигнут, несмотря на все препятствия.