Не могут изменить имя владельца карты в течении двух недель

02.09.2014 14:31
5883
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Началось все с того, что изначально заявку на дебетовую карту Мастеркард МТС, заполненную на сайте, просто потеряли. Потом заведующая сделала вторую заявку и, о чудо, чуть менее чем за месяц от заполнения заявки на сайте карту все-таки привезли. Не долго ли для обычного пластика за мой счет? Но это еще полдела. Когда выдали пластик имя оказалось Alexander, а не как в паспорте Aleksandr Вроде бы мелочь, но все-таки не совсем правильно. Ладно, думаю, будет время, поменяю позже. Появилось время, сдал карту, написал заявление на изменение информации- 18 августа. 19 августа в СБОЛ появилась информация, что карта подлежит выдаче. 29 августа зашел в отделение - карта не пришла. Вызывает недоумение, почему элементарное действие занимает столь долгое время? Сколько мне еще ждать карту?
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-08T13:03:00+04:00
Уважаемый alex_naz! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что оформление карты посредством сайта доставило Вам неудобства. Такие отзывы как Ваш позволяют оперативно реагировать на проблемы наших клиентов и своевременно их решать. По фактам, выявленным в ходе расследования, для исключения возникновения в дальнейшем подобных случаев, данному отделению указано на повышение качества клиентского обслуживания и более внимательного отношения к клиентам. С сотрудниками офиса будет проведено дополнительное обучение в части работы с заявлениями клиентов на выпуск дебетовых банковских карт, оформленных на официальном сайте банка. Как мне стало известно, мои коллеги с Вами связались и проинформировали о том, что как только карта поступит в отделение, Вы сразу будете приглашены для ее получения. Приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка