Оплата патента не по тем реквизитам

Добрый день! 13.08.2014 около 11.00 я зашла в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г. Москва, Шоссе Энтузиастов, 14 в целью оплатить патент (патент на работу для ин. граждан). Девушка, стоящая у терминала, сказала, что можно оплатить только с карты и только через терминал (не через кассу). Далее состоялся следующий диалог: Я: Я абсолютно не умею этого делать. Вы можете мне помочь? Девушка (далее Д.): Да, конечно. Я: Но мне нужно оплатить патент, вот квитанция с реквизитами. Д: Да, всё сейчас сделаем. Мы оплатили квитанцию таким образом: девушка говорила, что делать, я делала. После этого я получила квитанцию с назначением платежа “Услуги по регистрации ин. граждан”. Меня это насторожило и состоялся следующий диалог: Я: - Это точно оплата патента? Д: - Да, точно. Я: - А почему назначение платежа такое? Д: - Не волнуйтесь, это точно патент. На следующий день я всё-таки решила проверить реквизиты. И ОКТМО не совпадал. Я пошла в другое отделение Сбербанка, где мне подтвердили, что деньги ушли не туда: в ФМС, а нужно было, чтобы они ушли в ФНС№29. Я провела оплату патента по нужным реквизитам (в чеке всё совпало) и 18.08.2014 с утра отправилась в первое отделение Сбербанка, чтобы вернуть деньги. Сотрудник банка Дмитрий сказал заполнить заявление. Я принесла с собой квитанцию, но она никого не заинтересовала. Мне было сказано, что в течении 10 раб.дней деньги будут возвращены на карту. Через час после обращения в Сбербанк мне позвонила сотрудница и сообщила, что деньги в ФМС поступили и мне “всего лишь” надо поехать и их забрать. Почему “всего лишь”? Потому что это значит: - Поехать через весь город на Бабушкинскую; - (отстоять большую очередь) получить от них от ворот поворот и требование принести справку, что я не получала услуг за эти деньги; - непонятно как достать эту справку, потому что никто не знает, где её доставать; - прийти опять; - отстоять очередь минимум 3 часа; - возможно получить деньги. Если бы деньги были переведены не туда по моей вине, то я бы даже не заикнулась об их возврате. Но! В этом виноват сотрудник Сбербанка. По его (точнее, её) вине деньги были переведены не туда. Я уточняла у неё, туда ли прошёл платёж и получила ответ, что туда. В этом нет моей вины. Поэтому я не буду ехать и проходить эту цепочку с целью получения денег. Я не должна страдать в этом вопросе, если не по моей вине деньги были переведены не туда. Я уже молчу о том, что если бы я не уточнила назначение платежа, то мне бы его аннулировали и мне минимум бы пришлось делать его заново. Максимум же - мне бы закрыли въезд в РФ сроком на 3 года (согласно 114-ФЗ), так как я бы продолжала пребывать в России и после срока, допущенного с момента аннулирования патента, так как думала бы, что у меня всё в порядке с оплатой. 10 рабочих дней прошло. Деньги на мой счёт не поступили. Мне сказали, что не могут идентифицировать сотрудника, так как их много. Я не запомнила её имя. Но ведь есть камеры видеонаблюдения, можно отследить. Сумма 1216 рублей для меня - небольшая. Но для меня вернуть их теперь является делом принципа. Тем более что как только я представляю, что со мной могло бы быть, если бы я вовремя не проявила бдительность, мне становится страшно. А сколько патентов эта сотрудница провела не по тем реквизитам уже? Сколько людей будет испытывать из-за этого минимум неудобства? Если я не решу вопрос сейчас, я буду писать во все инстанции, которые смогу найти, для его решения. Я прошу разобраться в этом! Я готова даже подъехать в отделение банка с чеком и всеми документами! Просто разберитесь, пожалуйста!