В колл-центре дают неверную информацию

02.09.2014 16:59
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в Приват банк 28.08.14г спросил, когда у меня заканчивается срок депозита (так как договор не нашел), девушка отвечает - "срок Вашего депозита истек 26.08.14". Тут же выезжаю в банк, проделав 60 км в одну сторону, в отделении банка на ул. Малая Ямская операционист говорит мне: "у Вас срок депозита истечет только 03.09.2014"! Подхожу к руководителю банка, секретарь с охраной не хотят меня пускать, охранник меня хватает когда я захожу в офис к руководителю, потом все же пускают. Спрашиваю, почему Вы так работаете и кто мне возместит затраты на транспорт и потерянное время, ведь я ехал 60 км в одну сторону и потерял 5 часов времени из-за неправильной работы вашего сотрудника, предъявляю запись разговора с сотрудницей колл-центра, руководитель обещает разобраться. Приехав домой звоню в колл-центр и повторно оставляю жалобу с требованием либо прислать курьера в мой город, когда истечет срок депозита, либо возместить мне затраты. 02.09.14г мне звонят и говорят, чтобы я 03.09.14г пришел в банк и забрал депозит. На вопрос, что с моей жалобой отвечают: курьеров мы посылать не будем и возмещать затраты так же не будем! То есть человек потерял время и деньги, а банк сказал, что все нормально! А если сумму депозита как и срок перепутают, тоже будет нормально? Что делать с таким банком? Посоветуйте, пожалуйста.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024