Прилюдия

02.09.2014 18:54
2084
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год, все устраивало, но видимо до поры. Обратился с просьбой обновить кредитную историю, которая "по-тихой" испортилась по причине сбоя мобильного приложения или интернет банкинга, то есть по вине банка, в следствии чего платеж не поступил на счет вовремя и я стал не надежным клиентом для всех банков страны, т.к. информацию передали в бюро кредитных историй :). Пришлось дважды писать заявления о сути просьбы, трижды явиться в отделение для личного контакта, в итоге: заявления рассматриваются второй месяц! На телефонных переговорах, сотрудники ссылаются на отсутствие коммуникации между отделами (скорее речь о безответственности и неуважении к клиенту) и дали совет написать отзыв на banki.ru, дабы люди заинтересованные в имидже банка обратили на меня внимание и решили вопрос! Всем спасибо, ждём перемен. "Чайка" привет :).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-11T12:10:00+04:00
Уважаемый khamza1000000! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! В настоящее время необходимые корректировки по Вашему Договору, в частности, отмена некорректно образовавшейся просроченной задолженности и начисленных штрафов и пеней, произведены. Также Банком направлена корректирующая информация по Вашему Договору в БКИ. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024