Негативный опыт перевыпуска карты в Сбербанке

Несколько лет являлся клиентом Сбербанка, и в целом был доволен банком, хотя обращался в него довольно редко. Однако недавно столкнулся с таким обслуживанием, что решил отказаться от его услуг. Началось с того, что я потерял карту и решил ее перевыпустить. Позвонил в техподдержку, заблокировал. Для перевыпуска решил обратиться в отделение N 0856. В день, когда я обратился, отделение почему-то начало работать позже, чем в расписании на сайте. Я повторно зашел вечером, сотрудница меня сначала отговаривала писать заявление на перевыпуск в их отделении, потому что у них всегда много народу, потом начала ругать меня, что после смены паспорта я не пришел к ним сообщить об этом, но в конечном счете обновила паспортные данные, и сказала приходить за картой через две недели. Когда я пришел через две недели, мою карту найти не смогли. Сказали, возможно она в другом отделении, что мои паспортные данные не обновлены, а без них они найти карту не могу, а сотрудник, который может решить этот вопрос, работает с 11. К этому моменту мне уже не хотелось продолжать работать со Сбербанком, я сказал об этом сотруднице, и спросил, как расторгнуть договор, так чтобы не пришлось оплачивать карту на следующий учетный период. Она ответила, что достаточно позвонить и заблокировать карту. Когда я позвонил в техподдержку, то они опровергли эту информацию, сказали, что мне обязательно нужно обратиться в отделение. Еще через две недели я пришел расторгнуть договор. Сначала сотрудник опять долго искал мою карту, потом нашел. На ней оставался остаток около 200 рублей, о чем мне сказал сотрудник. Я захотел снять эти деньги, но при попытке сделать это сотрудник сказал, что на ней нулевой баланс, и предложил мне звонить в техподдержку. Когда я спросил, не может ли он позвонить сам, потому что налицо явная ошибка, карты у меня не было, и никаких действий со счетом я не производил, он ответил, что только я знаю кодовое слово, и должен звонить сам. Когда я сказал ему, что у него мой паспорт, и он сам может меня идентифицировать, он сказал, что сотрудник, который занимается этими вопросами, занят, и предложил подождать. Ждать я уже не стал. Вот так банк потерял клиента. [b]Администратор:[/b] Когда происходила описанная вами ситуация? [b]seify:[/b] В августе 2014 года.