Банк не списывает сумму за кредит и каждый день названивает

03.09.2014 10:45
3092
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я оформляла кредит в банке и стабильно его гасила. Так и в последний раз. Деньги на счету. Ждут списание. День-два, три, уже две недели. Так и не списались. Связывалась с менеджером, выдавшим кредит. Она сообщила, что это ошибка программного обеспечения. Попросила от меня претензию. Я ее оформила. Звонки и смс продолжаются. Причем смс очень наглые, что я злостный неплательщик, что теперь у меня плохая история, что будут обращаться к поручителям и залогодателям. Мало того, при разговоре с оператором, звонившим мне, они сами не видят, что происходят! Не видят, что деньги на счету! Не видя, что это ошибка банковской программы! И какой результат? В итоге, у меня сорвалось получение кредита в другом банке, как раз по причине того, что сбербанк не разобрался сам с собой, не проверил свои ошибки, мой счет и подал жалобу в банк кредитных историй! Огромное спасибо! Теперь 3 вопроса: 1) почему звонящие из банка операторы требуют погасить задолженность, но при этом не видят, что деньги на счету и ошибка программы не может их списать, что за непрофессионализм? 2) почему после заявок от менеджера отделения, выдавшего кредит, и после оформления претензии до сих пор сыпятся злые смс и идут звонки? 3) почему, не разобравшись в себе, подали жалобу на меня в БКИ? 4) Кто теперь будет отвечать за сорванный кредитный договор на развитие бизнеса? Ситуация налицо бесчестная и наглая! Идти в суд?
maknat
2014-09-09T14:04:00+04:00
Добрый день! На днях со мной связались из банка. Сказали, что все поправили. Деньги сняли со счета лишь в сентябре в том числе и пени, но пени вроде как вернули, также сообщили, что историю тоже поправили. Надеюсь, что это так, потому что планирую обратиться вновь к тому же банку, который мне сообщил о казусе с БКИ. Спасибо. С уважением, Наталья
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка