Нет сил больше это терпеть - произвол и халатность в Сбербанке!

20 июля 2014 я пришел в отделение №9040/1610 Сбербанка России с одной лишь целью написать заявление на пролонгацию своей карты Momentum на карту Visa Electron с ежегодной комиссией в 350 рублей. Как призывает всеми "любимый" Сбербанк России пользуйтесь нашими картами с ними и удобно и практично. Я написал заявление и операционист меня предупредила, что карта перевыпускается 2 недели. Это меня устроило, комиссия меня так же устраивает. На следующий день я был приятно удивлен, когда зашел в личный кабинет в Сбербанк ОнЛайн, там была отрицательная сумма, снятая годовая комиссия по карте, которую еще даже и не выпустили и не было никаких операций. Сделаю еще одно замечание, те деньги, которые у меня были на пролонгированной карте, так же списались в счет комиссии. Я позвонил в службу поддержки дабы выяснить почему сняли комиссию за карту, которую еще не выпустили, обычно банки снимать комиссию после активации карты или после первой транзакции. Как мне объяснили в службе поддержке, Сбербанк снимает комиссию сразу, в момент регистрации заявления. Отлично, подумал я. Ни карты, ни денег! Будем ждать когда выдадут карту. Позже, приехав уже через 3 недели, я пошел получать мою долгожданную карту. Пришел все в тоже отделение, предоставив им заявление и паспорт, попросил свою карту. Девушка долго искала и все переспрашивала, а прошло ли точно 2 недели, на что я корректно ответил и показал заявление с датой регистрации, что прошло уже 3 недели. Как итог карту мою не нашли и сказали не знают где она, звоните все в туже поддержку, в самом отделении мне так и не помогли. На следующий день в понедельник 18 августа 2014 года я обратился в поддержку с целью узнать, где именно находится моя карта, меня долго переводили с оператора на оператора, мою карту все искали и искали и в конце выдали вердикт, что карта как бы выпущена, но до сих пор не отправлена из офиса на Южнопортовой улице, и когда они оттуда вышлют её, неизвестно, ожидайте. На том весь разговор и закончился. Подождав еще до конца недели я снова набрал все тот же номер поддержки, чтобы еще раз узнать, где именно моя карта, и на этот раз мне сказали, что карта не отправлялась и тут видимо оператор предположил, что судя по статусу карты, который они наблюдают в некой своей системе, карта скорее всего и не была выпущена вовсе. Вот так новости, вот так поворот. Так сказать комиссию уплатил и спи спокойно дорогой товарищ. Там же в поддержке мне посоветовали оставить обращение на розыск своей карты, что я незамедлительно и сделал. По результатам данного обращения меня известят и все подробно расскажут. А тем временем я решил еще раз сходит в свое "любимое" отделение дабы узнать не пришла ли им моя карта, а вдруг. Там все так же искали, все так же смотрели и так же сделали неоднозначные выводы, что видимо карта действительно не выпускалась. Тогда я просил, что делать, мне уже данная карта и не нужна, долг в размере годового обслуживания на мне висит, собственные средства в счет уплаты долга тоже были списаны, а карты нет и не будет. Мне посоветовали написать заявление в свободной форме на имя начальника отделения, рассказать о случившимся и попросить закрыть счет и отменить комиссию за годовое обслуживание. Но предупредили, что срок рассмотрения заявления 1.5 недели, а так же после регистрации моего заявления мне поступит уведомление о регистрации заявление, а так же еще одно смс о рассмотрении дела. Так я и сделал, написал заявление, все в нем изложил и оставил свои координаты, для последующего ответа. А на завтра меня известили, что по ранее оставленному запросу в поддержке, получен ответ!! И о чудо, мне рассказали, что извиняются и что это нелепое какое-то совпадение и так у них вообще не было и не будет больше, и что сотрудники поставлены на "вид" и так далее и тому подобное. А за картой необходимо прийти в тоже отделение и получить её незамедлительно. На что я ответил оператору, видимо какая-то стандартная отписка, так как карта-то и не выпускалась, да и я сам не далее как недавно был в отделении и там карты нет. На что мне оператор сказал, то было недавно, а то сегодня!, т.е. 23 августа 2014, тут все четко указано карта там. Ладно думаю перезвоню в отделение узнаю есть ли карта на самом деле. Я не поленился набрал номер отделения, там мне сразу ответили, что карт им не привозили новых, но могут посмотреть среде уже привезенных, я сказал не надо так как накануне я уже был и карты не было. Далее мне напомнили, что мое заявление рассматривается и через 1.5 недели мне предоставят ответ. Так вот на текущий момент уже 03 сентября 2014, прошло 1.5 недели, я набрал номер в отделения и объяснив причину моего звонка у меня спросили смс приходили. Нет ответил я и получил стандартный ответ, что как только выяснят все что по моему делу так сразу мне и перезвонят. А пока ждите ответа, как соловей лета! Прошло уже почти 2 месяца, ни карты, ни денег. Да честно говоря вообще работы никакой в сторону того чтобы решить мой вопрос не поступало. Кому еще писать, куда еще жаловать, если везде такая расхлябанность. Еще ни в одном банке я не встречал такого наплевательского отношения к клиентам.