ЮниКредит Банк

Некомпетентность сотрудников

03.09.2014 11:23
2114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила от банка "специальное предложение" на оформление золотой кредитной карты MasterCard. Ставку обещали 21,9%. При оформлении карты в отделении банка задала вопрос: "А если я хочу оформить в рамках вашего "спецпредложения" АвтоКарту World MasterCard Premium, а не золотую MasterCard, то какая процентная ставка будет в этом случае"? Сотрудник банка после долгих совещаний с коллегами уверил меня, что ставка тоже будет 21,9%, так как это спецпредложение и все карты с одной и той же ставкой. Через пару дней мне позвонили из банка и радостно сообщили, что мне согласовали карту и ставка будет 26,9%. На мой вопрос: "Почему так получилось?" мне ответили, что такие условия выпуска этой карты. А если я хочу отказаться, то мне надо ехать в банк и писать заявление. Из-за того, что сотрудник банка оказался некомпетентен, я должна: тратить время в очереди к менеджеру в банке, потом еще час времени на само оформление карты (как оказывается на неприемлемых для меня условиях), потом звонить и выяснять, почему все пошло не так, потом опять ехать в банк, снова сидеть в очереди, писать заявление на отказ. Я клиент банка уже 10 лет и хочу заметить, что в последнее время стала все чаще сталкиваться с какой-то безответственностью в работе сотрудников, в результате чего приходится по нескольку раз переспрашивать, уточнять, ездить в отделение, переписывать и переделывать.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-10-29T13:53:00+03:00
Уважаемая elenatoch! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и заверяем, что сложившаяся ситуация не осталась без нашего внимания. С ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная работа. Также сообщаем, что в настоящее время Ваша кредитная карта закрыта, а карточный счет будет закрыт через 35 дней с даты оформления заявления на закрытие счета (29.10.2014 г.). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка