Законные выходные

Полтора года назад я воспользовался услугами достойного на мой взгляд банка "Национальный банк "ТРАСТ": взял относительно большой потребительский кредит на 3 года. Испытываю постоянные затруднения с тем, чтобы внести очередной платёж по кредиту. 1. Банкоматов вообще и с функцией принятия наличных в частности не то чтобы мало, они штучные. Работают с перебоями. 2. Вместе с раздуванием филиальной сети банк не создает сети московской. 3. В малочисленных филиалах, в частности у станций метро "Преображенская площадь" и "Фрунзенская" даже при малых очередях тратится очень много времени на элементарные операции. При трёх кассах обычно работает одна. То же самое с операционистами. 4. Самое интересное - дезинформация в call centre. Сотрудник не имеет понятия о том, где находится головной офис банка и просит назвать адрес. После этого сообщает, что оный (по адресу: Москва, Уланский переулок, дом 26) работает в субботу. После моего повторного уточнения, снова повторяет, что головной офис до 16 часов работает и в его холле можно воспользоваться банкоматом. В субботу в 14:40 все двери банка оказываются закрытыми, на звонок у входа отвечает сотрудник охраны, который заявляет, что банк не работает по выходным и зайти можно только с пропуском сотрудника банка. Резюмируя вышесказанное, можно заключить, что несмотря на некоторые позитивные изменения в банке, в общем и целом, клиентским он не становится. И повышение рейтинга в индексе впечатления клиента (компании SENTEO) 2008 года по сравнению с 2007 годом с 27 до 15 места соответственно, на мой взгляд, сильно преувеличено. По крайней мере в рамках Московского региона. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) Вы звонили в call centr? [b]VSS: [/b]Дата: 07.11.2008 Время: 16:30 (с точностью до получаса).