Хоум Банк

Блокирование карты банком

03.09.2014 12:21
2099
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неожиданно выяснилось, что карта банком заблокирована. Выяснилось, конечно, при оплате покупки, когда эта карта была нужна. При дальнейших разбирательствах оказалось, что банк карту заблокировал «в целях безопасности». Что за причина их к этому побудила – не говорят. Никаких действий с моей стороны типа неправильного ввода пина и т.п. не было. Как итог – банк считает себя вправе заблокировать карту в любой момент на любой срок без объяснения причины и без предупреждения клиента. В договоре, насколько я понимаю, ничего подобного не прописано. Поскольку сам банк Хоум кредит в лице свой службы клиентской поддержки никаких разъяснений по этому поводу не даёт, хочу спросить знающих людей – это нормальная практика? Как-то уж совсем по плохо выглядит, не говоря уж о неожиданных проблемах (оплата), которые возникли «на ровном месте». [b]Администратор: [/b] Расскажите подробности Вашего обращения в колл-центр банка, что именно Вам там сказали по поводу Вашей карты. [b]labor32: [/b] Подробности очень короткие: карта заблокирована на сутки, причины не скажем - "из соображений безопасности". Что именно побудило усомниться в безопасности? - не скажем. На мой вопрос: правильно ли я понимаю, что банк может без предупреждения по своему усмотрению в любой момент на любой срок заблокировать карту? - получил ответ "да". Утёрся и завершил общение. Это было, конечно, дольше, чем эти несколько строк, поскольку оператор всё время норовила уйти от темы, но сухой остаток именно такой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-03T13:15:00+04:00
Денис, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что ранее Ваше карта не была заблокирована. Карта может быть заблокирована самим Клиентом или Банком с возможностью разблокировки. Причины блокировки банковской карты могут быть разными. В большинстве случаев это происходит при выявлении Банком проведения сомнительных операций по вашей карте. Однако, при обнаружении подозрительных операций, мошеннический характер которых пока не определен, оператор должен предварительно связаться с Клиентом. В случае если Клиент не совершал операцию, карту автоматически блокируют. Также причиной блокировки может стать непогашенная задолженность по кредитной карте. По возможности все кредитные организации стараются предварительно предупредить своих Клиентов о последующей блокировки обслуживания их карт. В первую очередь Банку важно не допустить мошенничества и несанкционированного списания средств со счета Клиента, и лишь потом поставить его в известность. Без уведомления Клиента карты блокируются крайне редко, а если это и происходит, то лишь временно. Разумеется, по запросу Клиента карта может быть разблокирована в кратчайшие сроки. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка