Банк «Открытие»

Навязанная услуга не отключается

03.09.2014 14:10
2051
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера, 02.09.2014 получила СМС о подключении информирования от неизвестно кого. Затем следующая СМС, где МДМ Банк сознается, что именно он меня облагодетельствовал временно бесплатной услугой. Звонок на 8-800 с требованием обосновать эту самодеятельность банка и снять информирование, как выяснилось позже тоже не результативен. Консультант Дмитрий на горячей линии что-то изрек про мою безопасность и пообещал отключить уведомления со всех карт. СМС-ки продолжают приходить сутки спустя. Видимо с наступлением осени сотрудников МДМ пробивает на "креатив" - прошлой осенью без предупреждения обязали явиться в офис для формальностей по 3DS коду. Поскольку это происходило в момент вылета за рубеж явиться не смогла, соответственно пользоваться картой тоже. Представитель банка, пожалуйста ответьте на вопросы: 1. Кем принято решение об изменении способа информирования клиента. 2. На каком основании банк меняет условия договора, где черным по белому записано, что информирование клиента об исполненных операциях осуществляется на электронную почту. 3. Почему игнорируются распоряжения клиента и продолжается бомбардировка СМС.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-04T09:05:00+04:00
Добрый день! Мы очень ценим Ваше мнение, и мы постараемся учесть Ваши пожелания в нашей дальнейшей работе. Действия банка, связанные с подключением указанной в Вашем отзыве услуги, помогут обезопасить Вашу карту и контролировать средства на счете. Смс-информирование позволит получать смс-сообщения обо всех попытках расчетов с использованием карты, поэтому если операция окажется мошеннической, то Вы сможете вовремя заблокировать карту и сохранить денежные средства. Договором комплексного банковского обслуживания предусмотрены разные способы информирования. Если такой способ Вам не подходит, то Вы можете отключить услугу, в том числе дистанционно (отправив смс-сообщение или позвонив по телефону Контактного центра). Отключение производится в течение 3 дней после поступления распоряжения от Клиента. Благодарим Вас за обратную связь и искренне надеемся на продолжение сотрудничества. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка