Футбол - культивируемый вид спорта в Сити

Откровенно плохой банк с низким уровнем обслуживания Факты: [B]1. Слабый внутренний контроль[/B] Открыл карту на себя и дополнительную на жену к этим же счетам. Когда мы с ней в разных городах, я мог пополнять счет, а она пользоваться "общим кошельком". Через время жена решила открыть себе еще и свою карту для хранения сбережений в безнале. При очередных разъездах выяснилось, что ее доп. карта к "общему кошельку" не работает. Стали разбираться, оказалось когда открываешь свою карту, то твои допы к основной карте аннулируются. Никто об этом нигде не говорил и не писал. При этом считаю достаточно логичным проверить по фамилии и прочим данным, нет ли у данного физ. лица допов или еще каких карт (ограничений) перед выдачей. Так как все электронное, то проверить - дело техники, и времени не отнимает. [B]2. Непрофессиональный подход[/B] Когда разбирался с ситуацией, то наткнулся на систему НЕПРИНЯТИЯ решений. Никакая информация для разбирательства не раскрывается, ссылаясь на банковскую тайну и политику банка. Нет доступа даже к тем документам, которые сам же в банк и предоставил. Очевидно, что "футбол" между различными клерками и автоответчиком является культивируемым видом спорта в данной кредитной организации. [B]3. Непоследовательность[/B] Когда мне нужно было положить деньги на счет, но меня не было в Москве, то это было невозможно, так как по правилам банка никто кроме тебя и твоих ближайших родственников не может это сделать. Когда оплата услуг банка превысила овердрафт и у меня возникла задолженность перед банком, то меня разыскали в Сибири и оказалось, что за меня может положить деньги любой, хоть Папа Римский. (Банк не проявил гибкость в отношении к клиенту, а решил свои проблемы с просроченной дебиторкой). Мнение: Очевидная проблема с менеджментом среднего звена. Не могу сказать, что это проблема роста банка, так как определенные операции должны исполняться легко и качественно при любом росте. Почитал различные мнения на этом сайте: "Мальчик 21 года пишет: банк отличный с таким хорошим интернетом, так здорово гонять 3000 рублей туда-обратно" (утрирую конечно, но близко)" или "Банк плохой, но я все свои проблемы решаю сам, открыл счета в Райффайзене и Сбере. Так все грамотно диверсифицировал, как альтернатива Ситибанку". Я полагаю, что 1) При росте дохода, а стало быть и счета в банке, интернет это лишний риск. Особенно если учесть постояные рассылки спама по почте клиентам Сити с просьбой залогиниться на подставном сайте. ( Еще один камень в огород Сити - что за система безопасности, если так легко получить базу клиентов. Знаю что говорю, так как общаюсь и с другими клиентами Сити). 2) Любой человек не должен знать и уметь все. Надо понимать, что и как работает и где лучше эту услугу заказать. [B]Работникам Сити[/B] Ребята, Вы получаете деньги за то, что решаете МОИ, а не свои проблемы. И именно умение решать проблемы клиента является конкурентным преимуществом. Мировой брэнд это конечно здорово, но банков много и вечно кормить именно Вас, он не будет.