Спасибо Александру Сергеевичу!

Я давно являюсь держателем зарплатной карты СБ, два года назад взяла кредит в отделении СБ рядом с работой на Речном вокзале, все было хорошо, ежемесячный платеж исправно оплачивался с моей карты в срок, проблем не возникало. Но недавно я перешла на другое место работы и мне там выдали другую карту, соответственно зарплата теперь поступает на нее, я позвонила в службу поддержки клиентов СБ и спросила, что мне сделать для того, что бы кредит теперь списывался с новой карты? Мне посоветовали обратиться в любое отделение СБ. Я обратилась в отделении в г. Люберцы, т.к. проживаю там, в данном отделении мне сообщили, что мне нужно обратиться по месту получения кредита, я попыталась объяснить, что на Речной вокзал мне ехать не сруки, далеко, да и в службе поддержки клиентов мне сказали, что я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение. Сотрудник долго осыпал меня извинениями, но сообщил, что больше ни чем помочь не может, предложит только самостоятельно пополнять карту, с которой оплачивается кредит, несмотря на мои протесты, что мне это не удобно. Далее я выбрала время и все-таки потратила полтора часа своего времени на дорогу до Речного вокзала, там полчаса отсидела в очереди, ждала пока освободится специалист, который может провести данную операцию. Далее началось следующее: Специалист встретил меня с улыбкой, сказал, что сейчас быстро все сделает, я ждала минут пятнадцать, после чего специалист сообщил, что не видит мою карту в системе, я показываю карту, вот же она. сюда приходит зарплата. Дальше куча вопросов, где получали карту? Когда? и т.д. и совет обратиться в службу поддержки клиентов, и самостоятельно пополнять карту, с которой оплачивается кредит. Так я оттуда и ушла ни с чем. Я решила еще раз попытать счастья и позвонила в службу поддержки клиентов, там у меня стали спрашивать контрольную информацию, я объяснила, что не знаю ее, т.к. карту мне оформлял работодатель и никакой контрольной информации я не указывала, мне посоветовали обратиться в любое отделение СБ для смены контрольной информации. Злиться сил уже не было, просто было смешно. Но далее все случилось как по волшебству, при визите в мое отделении в г. Люберцы, мне сказали, что т.к. я получала карту в Москве и контрольную информацию мне могут поменять только в Москве. И вот 22 августа после работы я зашла в отделение на ул. Коновалова, взяла талон, меня пригласили к окну, я решила попытать счастья и спросила могут ли мне поменять карту для оплаты кредита? Меня перенаправили в отдельный кабинет, там девушка опять сказала, что не видит мою карту, попросила подождать, куда-то позвонила, подошел мужчина, представившийся Александром Сергеевичем, руководителем данного подразделения, внимательно выслушал, что-то понажимал в компьютере и буквально через пять минут сказал, что все сделано, просто проблема была в том, что при оформлении карты в моих данных сделали ошибку и поэтому система ее не видела. Вот и все, пять минут! Теперь все прекрасно, кредит списывается с новой карты. Если бы все сотрудники СБ были как Александр Сергеевич, специалистами, то во первых я бы не потратила столько времени на такую простую процедуру, а во-вторых недовольных клиентов было бы намного меньше! Спасибо Вам!