Сплошные косяки

К сожалению детальный отзыв при первой попытке добавления утерян из-за ошибки 503, поэтому изложу тезисно. 1. Смена номера телефона. 29.08 оставил заявку на смену мобильного номера на номер иного региона перед предстоящей долгосрочной поездкой. При оставлении заявки сначала назвал номер 950..., после чего через пол минуты поправился на номер 921... из-за необходимости уже через 15+ минут после формирования заявки принять звонок. Т. к. симка 921... иного региона, сейчас она в роуминге - приняв звонок слил около 40 руб., в случае однократности - мелочь. Сориентировали что сменится номер в течение раб. дня. До понедельника (01.09) ничего не сменили, прозвонил в банка - выяснил что по некой причине заявка не обработана, да ещё и номер 950... указан. Провели нужные корректировки, акцентировал что звонок повторно принимать на симку в роуминге не буду, сделайте пометку. Выслушано с кажущимся пониманием - хорошо, до свидания и т. п. Во вторник (02.09) ничего не меняется - связываюсь с банком. Сначала оператор хочет слить - ждите 3 раб. дня. После проявления настойчивости начинает разбираться - вам звонили, не дозвонились. И что-то опять про номер 950... всплыло. Пересказываю в деталях ситуацию, акцентирую что платить за роуминг из-за кривых рук сотрудников банка не собираюсь, 1 раз звонок уже принял и номер корректный 921... В ответ как мантру выслушиваю повторение - "надо принять звонок". Оставляю претензию. В среду (03.09) принимаю (на "старый", пока что контактный номер) звонок от банка. Девушка поведала новую версию событий. Оказывается заявка не может быть обработана, т. к. указанный новый номер принадлежит иному клиенту. Приплыли. Спрашиваю о 921... или 950... речь? Оказывается 950... Описываю всю ситуацию в деталях чтобы уж тут-то от злосчастного 950... избавиться. Девушка всё понимает и к вечеру мне перезванивают - сообщают что номер сменён. 2. "Компетентная" поддержка. Можно конечно прятать в голову в песок и рассказывать про неофициальный статус поддержки и т. п., но формализм для составления впечатления о банке значения не имеет. 28.08 в профильной ветке о карте банка задал вопрос и сопроводил его сообщением в ЛС с просьбой не пропустить вопрос. Ответы на иные вопросы шли, мой вопрос игнорировался. 29.08 пришлось повторно задать вопрос - достаточно ли заявления в ИБ для закрытия кред. договора, карты, счёта - [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=183896&MID=2991847#message2991847]ссылка[/URL] Получил ответ - надо шуровать в офис, писать письменное заявление там. Т. е. можно сделать вывод, что заявления через ИБ на закрытие счёта не работают - [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=183896&MID=2995550#message2995550]ссылка[/URL] Спустя время иной клиент задаёт тот же вопрос - [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=183896&MID=2998799#message2998799]ссылка[/URL] И получает противоположный ответ - [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=183896&MID=3000345#message3000345]ссылка[/URL] Остаётся ещё почитать про блокировки клиентов под смехотворными предлогами и думаю дополнительные комментарии не требуются. P.S.: 04.09 была получена очередная спамерская смс от Европлана... на старый номер телефона, который вроде как с горем пополам за 4 дня сменили, помимо этого в понедельник была оставлена заявка на исключение меня из рассылок спец. предложений. Видимо здесь тоже нужно неделю названивать, для того чтобы уже эту заявку обработали?