Не перевыпущена VISA GOLD AEROFLOT представительская? Ничем не можем помочь!

Возмущению нет предела! Но на сайте СБ России писать бесполезно, а здесь хоть кто-нибудь увидит и не сделает ошибок в работе с банком. На реакцию самого банка я уже не рассчитываю. [B]Выводы для тех, кто не будет читать весь опус[/B]: 1. Перевыпуск карты - опасная операция и лучше не оставлять деньги на карте на момент перевыпуска 2. Как бороться с невозможностью решить нестандартную проблему в Сбербанке я не знаю. Мы с вами создали монстра, который неповоротлив так же, как в Советские времена. Это государство в государстве и спросить не с кого - все запускают по кругу. Лучше разбегаться по другим банкам, пока этот не стал еще хуже от большого количества клиентов. Отсюда выход: 1. Не храните большие суммы на картах Сбербанка 2. Пользуйтесь картами СБ только там, где это не будет иметь серьезных последствий (оплата коммуналки, сотовых телефонов). Сбербанк России слишком большой, чтобы видеть клиента. Итак история: Работая в Горно-Алтайске в 2008 г завел карту VISA GOLD AEROFLOT представительская в СБ России. Просто потому что организация кредитовалась в Сбербанке и были знакомые менеджеры. Потом вернулся в родной Красноярск и пользовался картой без проблем. Даже перевыпуск карты через 3 года прошел удивительно легко - приехал в Горно-Алтайск и получил. В июне 2014 г так же собравшись получить перевыпущенную карту, я позвонил в банк и удостоверился что она перевыпущена, как сказал мне сотрудник Горон-Алтайского отделения. 15 июля 2014 г в Горно-Алтайском ОСБ 8558 карту не нашли так как она оказалась не перевыпущена. Деньги выдать мне отказались, так как старая карта уже не действительна (срок действия 06.14) и предложили вернуться через 2 недели за новой с другим номером. В мои планы это не входило. Пришлось дойти до зав. отделением и с его помощью договориться что через неделю, когда я буду возвращаться в Красноярск из поездки по Алтаю, будет известен номер новой карты и мне смогут хотя бы выдать деньги (сумма на счете немаленькая осталась). 21 июля 2014 г выяснилось что карта так и не перевыпущена, номера нового нет и деньги мне выдать не могут. Сотрудники честно пытались обмануть программу, но ничего не вышло. Мне было предложено написать еще одно заявление о перевыпуске и прийти на следующий день. Звонок в службу поддержки ничего не дал, так как сотрудники, сидящие на телефоне дают только теоретические рекомендации, которые сотрудники банка выполнить не могут. Написал первую претензию на сайте СБ России (000912-2014-072659). На претензию мне просто через несколько дней по телефону ответили что приносят свои извинения и предпримут все для решения проблемы. 22 июля 2014 г все повторилось - номера нет, денег нет. Мне нужно было ехать в Красноярск и я уехал с решением разбираться в Красноярском СБ. 26 июля 2014 г в Красноярском ОСБ 9031/063 я снова пишу заявление на перевыпуск карты с просьбой выдать мне ее в Красноярске. Уезжаю на 2 недели в путешествие с расчетом что уж теперь все будет хорошо. 11 августа 2014 г мне сообщают что карта снова не перевыпущена. 12, 13 14 августа 2014 г с разными сотрудниками Красноярского СБ мы ищем выход (от "езжайте в Горно-Алтайск и там все решайте" до "закрывайте счет и ждите 45 дней когда вам выдадут деньги"). В конце концов на основании того, что у меня заведено 3 паспорта в данных и они не знают по какому перевыпускать карту (бред какой-то - конечно по последнему!) мне предложено ждать 10 дней! По рекомендации сотрудников пишу заявление в Горно-Алтайск на согласование выдачи мне денег по паспорту. 20 августа 2014 г мне сообщают, что деньги выдать отказано, так как я просил всю сумму (180.000), а могут выдать только 50.000 руб в день. Поэтому не выдали ничего! Написал еще одно заявление, теперь на 50.000 руб. Одновременно по телефону горячей линии попросил оформить претензию (номер 002204-2014-233889) на которую мне пообещали ответить через 5-25 дней! Пока так и не ответили. И статус претензии не проверить - сайт не пускает, так как для входа на сайт нужно подключение СМС-сервиса, а он отключен из-за окончания срока действия карты. Бастион неприступен! По телефону говорят "ждите, мы стараемся". 28 августа 2014 г мне сообщили что ответ из Горно-Алтайска пришел и мне готовы выдать 50.000 руб. По прибытии в банк выдать ничего не удалось, так как программа так и блокирует эту возможность. Еще 2 недели ушли неизвестно куда и решить что делать никто не может. В результате сотрудники Красноярского СБ предложили мне закрыть счет и ждать 45 дней до получения денег. Входя в мое положение пообещали попросить за меня в Горно-Алтайске чтобы с выплатой и закрытием счета не задерживали. Чудесно работающая система! В конце концов обратился к исполнителю в Новосибирске Ерк-вой Ю.Н., которая согласовывала выдачу 50.000 руб (случайно увидел телефон на письме). Она очень удивилась моим проблемам и предложила заменить карту VISA GOLD AEROFLOT представительская на просто VISA GOLD представительская, так как ОКАЗЫВАЕТСЯ VISA GOLD AEROFLOT представительская ТЕПЕРЬ НЕ ВЫПУСКАЕТСЯ!!! И за 2 месяца никто из сотрудников двух отделений не мог выяснить этой проблемы! И даже претензия на сайте СБ не заставила никого разбираться. Через 2 дня с помощью обращения к Ерк-вой Ю.Н. мне удалось получить номер будущей карты и начать получать деньги с моего счета по 50.000 руб в день. Новая карта в пути (от 2 недель до 3 месяцев). Справедливости ради нужно сказать, что старшие смен в Красноярском отделении СБ, после того как я всем уже надоел, постарались смягчить ситуацию и держали ее лично на контроле до разрешения проблемы.